กรุงเทพฯ--24 ต.ค.--พีอาร์ พลัส ทู
อเมริกัน พาวเวอร์ คอนเวอร์ชั่น คอร์ปอเรชั่น (เอพีซี) ผู้นำระดับโลกในการให้บริการโซลูชั่นด้านโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพอันสำคัญของระบบเครือข่าย สามารถคว้าตำแหน่งผู้นำอันดับ 3 จากการจัดอันดับของนิตยสารอินฟอร์เมชันวีค (InformationWeek) ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ภายในงานเลี้ยงฉลองรางวัลประจำปี 2549 ณ แรนโช มิราจ ในมลรัฐแคลิฟอร์เนีย หลังจากที่เคยคว้าคะแนนสูงสุดประจำปีจากการจัดอันดับองค์กรด้านไอทีที่มีสมรรถนะเป็นเลิศ โดยนิตยสาร CIO Magazine เมื่อไม่นานมานี้
นายอดิศร อาศิรกานต์ ผู้จัดการทั่วไป อเมริกัน พาวเวอร์ คอนเวอร์ชั่น คอร์ปอเรชั่น (สำนักงานประจำประเทศไทย) กล่าวว่า “เอพีซีรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่นิตยสารอินฟอร์เมชันวีคได้จัดอันดับให้เราเป็นหนึ่งใน 10 บริษัทชั้นนำที่มีนวัตกรรมเป็นเลิศ สำหรับผลสำเร็จทางด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ โดยเน้นสร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อก่อให้เกิดการพัฒนาและปรับปรุงในส่วนประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ทั้งนี้ เอพีซีไม่เพียงแค่ประสบความสำเร็จด้านการพัฒนาระบบปฏิบัติงานส่วนนอกเท่านั้น แต่ยังสามารถพัฒนาปรับปรุงขบวนการทำงานภายในของเราเองด้วย ซึ่งท้ายที่สุดก็เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอสูงสุดนั่นเอง เราต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อเรายิ่งรู้จักลูกค้าได้มากเท่าไร เรายิ่งจะสามารถเข้าถึงปัญหาและความต้องการของลูกค้าได้มากเท่านั้น”
เอพีซี ได้วางกลยุทธ์ด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มาตั้งแต่ปี พ.ศ.2547 โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าในทุกๆ ด้าน พร้อมนำเสนอระดับความต้องการด้านงานบริการเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ ภายใต้โปรแกรมอัตโนมัติซึ่งได้รับการออกแบบเพื่อติดตาม และรายงานผลความผิดพลาดอันเกิดขึ้นจากการให้บริการลูกค้า จะมีการป้อนข้อมูลและส่งต่อไปยังทีมงานด้านพัฒนาและปรับปรุงการบริการ ซึ่งโปรแกรมดังกล่าวช่วยให้ทีมงานเหล่านี้สามารถเน้นในสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ตรงจุดจริงๆ เพื่อก่อให้เกิดการพัฒนา เพิ่มมูลค่า และมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้า
เป็นเวลาร่วม 18 ปีแล้วที่นิตยสารอินฟอร์เมชันวีค ได้รับการพิสูจน์ และได้รับเกียรติสูงสุดจากผู้อ่านที่อยู่ในวงการนวัตกรรมด้านไอที รวมทั้งการจัดอันดับประจำปีดังกล่าว ที่มีเกณฑ์ในการจัดอันดับโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์เฉพาะเมื่อเทียบกับการจัดอันดับประเภทอื่นๆ เนื่องจากการจัดอันดับของอินฟอร์เมชั่นวีค จะเน้นตรงความโดดเด่นด้านนวัตกรรมไอทีมากกว่าแค่การระบุว่าเป็นองค์กรที่จับจ่ายด้านไอทีสูงสุดอย่างนิตยสารทั่วๆ ไป สนใจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ อินฟอร์เมชันวีค 500 สามารถเข้าชมที่ www.informationweek.com/iw500/
เกี่ยวกับเอพีซี
สำนักงานประจำประเทศไทย อเมริกัน เพาเวอร์ คอนเวอร์ชั่น คอร์ปอเรชั่น (เอพีซี) นำเสนอระบบคุ้มครองและป้องกันการเสียหายของข้อมูล การเสียหายของฮาร์ดแวร์และการหยุดชะงักของระบบงาน เอพีซีสำนักงานใหญ่ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2524เป็นผู้นำระดับโลกในการนำเสนอและให้บริการระบบสำรองพลังงานไฟฟ้า เอพีซีเป็นที่รู้จักด้านความน่าชื่อถือภายใต้นิยามว่า “ตำนานแห่งความไว้วางใจในระบบป้องกันปัญหาไฟฟ้า (Legendary Reliability) ทั้งในด้านมาตรฐานแห่งคุณภาพ นวัตกรรม และการให้การสนับสนุนโซลูชั่น เพื่อปกป้องพลังงาน ให้แก่องค์กรในทุกๆ ระดับ
เอพีซีนำเสนอผลิตภัณฑ์ระดับคุณภาพหลากหลายรุ่นสำหรับโครงสร้างทางกายภาพพื้นฐานที่ช่วยสนับสนุนอุปกรณ์เครือข่ายในการทำธุรกิจ รวมทั้ง InfraStruXure สถาปัตยกรรมที่ปฏิวัติรูปแบบสำหรับห้องศูนย์ข้อมูล (ดาต้า เซ็นเตอร์ ออน ดีมานด์) ตลอดจนนำเสนอโซลูชั่นสำหรับการติดตามตรวจสอบภาพจากวีดีโอ และตรวจสอบสภาพแวดล้อมที่ทำงานบนเครือข่าย IP ของ NetBotz หนึ่งในหน่วยธุรกิจของเอพีซี ซึ่งช่วยสร้างความมั่นใจให้แก่ระบบงานและการใช้ทรัพยากรเครือข่ายที่สำคัญของลูกค้า สำนักงานใหญ่เอพีซีตั้งอยู่ที่เขตเวสต์ คิงส์ตัน ในเกาะโร้ด สหรัฐอเมริกา จากข้อมูล
ล่าสุดเมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2548 เอพีซีมีรายได้รวมทั่วโลก 2 พันล้านเหรียญสหรัฐ ฯ เอพีซีมีชื่ออยู่ใน Fortune 1000 และ S&P 500
รายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ
ภิญญลักษณ์ ธนาสินมนตรี
บริษัท พีอาร์ พลัส ทู จำกัด
โทร. 02 158 9107-8 ต่อ15 แฟ็กซ์ 02-158-9142
อี-เมล์ pinyaluck@prplus2.com
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชั่น กรุณาติดต่อ:
สำนักงานประจำประเทศไทย อเมริกัน พาวเวอร์ คอนเวอร์ชั่น คอร์ปอเรชั่น
โทร. 02-636 7707 แฟ็กซ์ 02-636 7702
สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net