กรุงเทพฯ--29 มิ.ย.--ก.ไอซีที
นายสือ ล้ออุทัย ปลัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ที่ 6 จากซ้าย) เป็นประธานในการ แถลง “1111 เพื่อนที่รู้ใจ คนที่ใกล้ตัว” ศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน (Government Contact Center) ณ ห้องจัดเลี้ยง ชั้น 1 บมจ.ทีโอที ถ.แจ้งวัฒนะ สำหรับศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชนนี้ เป็นโครงการหนึ่ง ที่มีการนำ ICT มาใช้ให้เกิดประโยชน์ในการบริหารจัดการข้อมูลภาครัฐเพื่อบริการแก่ประชาชน โดยได้เชื่อมโยงฐานข้อมูลให้ครอบคลุม 20 กระทรวงและอีก 10 หน่วยงานไว้บริการด้วยเลขหมายเดียว คือ 1111 ซึ่งประชาชนทั่วประเทศสามารถติดต่อขอข้อมูล ข่าวสาร รวมทั้งขอแบบฟอร์มต่างๆ หรือแจ้งเรื่องร้องเรียนการบริการของหน่วยงานภาครัฐได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ทั้งทางโทรศัพท์ โทรสาร อีเมลล์ และเว็บไซต์ http://www.gcc.go.th นอกจากนี้ช่องทางดังกล่าวยังทำให้ภาครัฐสามารถเข้าถึงและรับทราบข้อมูลจากประชาชนได้โดยตรง เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหาร การจัดการ และการบริการของภาครัฐให้ดียิ่งขึ้น จึงนับเป็นเครื่องมือที่สนองนโยบายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และสามารถลดช่องว่างระหว่างรัฐบาลกับประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และควรที่จะมีการพัฒนาไปสู่การเป็นศูนย์กลาง Call Center ของรัฐบาลต่อไป