กรุงเทพฯ--9 ก.ค.--UIH
สยามแม็คโครทำธุรกิจศูนย์ค้าส่งสินค้าในระบบสมาชิก ในชื่อ MAKRO ปัจจุบันมีจำนวนสาขา 44 สาขาทั่วประเทศ การบริหารสินค้าและจัดส่งสินค้าไปยังสาขา ถือเป็นป้จจัยสำคัญสำหรับธุรกิจโมเดิร์นเทรดในลักษณะที่สยามแม็คโครดำเนินการอยู่ เพราะนอกจากจะมีผลต่อต้นทุนการดำเนินงานแล้ว ยังส่งผลต่อโอกาสทางธุรกิจอีกด้วย “ สิ่งสำคัญของธุรกิจ คือ ต้องมีของขาย ถ้าลูกค้ามาแล้วของไม่มี โอกาสหายไปเลย ” ดังนั้นการ online ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าในระบบคลังสินค้า จึงมีความสำคัญยิ่ง
Makro จึงวางใจเลือกใช้บริการเช่าวงจรสื่อสัญญาณความเร็วสูงผ่านโครงข่ายใยแก้วนำแสงทั่วประเทศ ครอบคลุมพื้นที่ระดับอำเภอทั้ง 76 จังหวัด รวมระยะทางกว่า 50,000 กิโลเมตร ของ บริษัท ยูไนเต็ด อินฟอร์เมชั่น ไฮเวย์ จำกัด ( UIH ) เพื่อเพิ่มในเรื่องการบริหารจัดการสินค้าคงคลัง การบริหารต้นทุน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการบริหารจัดการมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ยังได้รับเกียรติจาก คุณเชิดชัย ธีรกุล ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยี่สารสนเทศ และทีมผู้บริหาร บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) Makro เข้าเยี่ยมชม และรับฟังการบรรยายในครั้งนี้
UIH ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง และไม่ละเลยลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่เป็นองค์กรทั้งภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และภาคเอกชน ที่ไว้วางใจใช้บริการ UIH มายาวนาน ด้วยการลงทุนเทคโนโลยีใหม่ในโครงข่ายเดิม เพื่อรองรับการใช้งานสื่อสัญญาณความเร็วสูง (Link) ในปริมาณที่มากขึ้น พร้อมการส่งผ่านข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น โดยลูกค้ารับภาระค่าใช้จ่ายในอัตราเดิมแต่ได้ประโยชน์และคุ้มค่ามากขึ้น โดยได้นำนำระบบ Telephony System เข้ามาใช้ในงานให้บริการ เพื่อก่อประโยชน์สูงสุดกับลูกค้าดังนี้
? Interactive Voice Response (IVR) ซึ่งเป็นระบบโทรศัพท์อัตโนมัติที่ ช่วยในการสลับหรือโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ ที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว
? Interaction Recorder ระบบบันทึกเสียงการให้บริการของเจ้าหน้าที่ เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบและพัฒนาปรับปรุงคุณภาพของการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
? Call Performance Report ทำหน้าที่เก็บรวบรวมสถิติ และเปรียบเทียบกับมาตรฐานเพื่อเอื้อประโยชน์ต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการให้ได้ตรงตามมาตรฐานเป็นอย่างน้อย
โดยระบบนี้ได้ปรับปรุงและใช้งานจริงตั้งแต่ปี 2551 ที่ผ่านมา ส่งผลให้ลูกค้าได้รับความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์สอบถามหรือแจ้งปัญหา ทำได้ง่ายและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 0-2953-0181 ต่อ 23476 แผนกสื่อสารการตลาด UIH