กรุงเทพฯ--30 ก.ค.--พีซี แอนด์ แอสโซซิเอทส์ คอนซัลติ้ง
บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด และบริษัทครีเอเทลคอม จำกัด ร่วมลงนามในการติดตั้งระบบ ซิสโก้ คอนแทคเซ็นเตอร์ (Unified Contact Center) และ ยูนิฟายด์ คอมมิวนิเคชั่นส์ (Cisco Unified Communication) จำนวนกว่า 1,000 จุด เพื่อเสริมประสิทธิภาพการให้บริการคอลเซ็นเตอร์ (Call Center) และเทเลเซลล์ (Tele Sale) แก่ลูกค้าของทีคิวเอ็ม โดยครีเอเทลคอมร่วมพัฒนาแอพพลิเคชั่นส์เทเลเซลล์ให้เป็นระบบอัตโนมัติในการให้บริการแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ บันทึกข้อมูล และบริการเสริมอื่นๆ ซึ่งระบบซิสโก้ ยูนิฟายด์ คอมมิวนิเคชั่น ช่วยลดค่าใช้จ่ายจากเดิมที่เป็นระบบอนาล็อก มาเป็น ไอพีเบส (IP Base) และทีคิวเอ็มมีแผนขยายติดตั้งเป็น 2,000 จุด ในอนาคตเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดประกันภัย
ในภาพ (จากซ้ายไปขวา): นายคริสเตียน เฮนท์เชล กรรมการผู้จัดการกลุ่มประเทศตลาดใหม่ในเอเชีย บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์, นาย อัญชลิน พรรณนิภา กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด, นางสาวรุ่งฟ้า ศิริบัญชาวรรณ ผู้อำนวยการฝ่ายขาย บริษัทครีเอเทลคอม จำกัด
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ประชาสัมพันธ์ข่าวโดย
สุพนิต อารยเมธี เมธาวี เฉลิมธนศักดิ์
บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท พีซี แอนด์ แอสโซซิเอทส์ คอนซัลติ้ง จำกัด
โทร: 0 2263 7058 (สายตรง) โทร: 0 2971 3711
โทรสาร: 0 2253 8440 โทรสาร: 0 2521 9030
อีเมล์: sarayame@cisco.com อีเมล์: maythavee@pc-a.co.th