กรุงเทพฯ--31 ก.ค.--มหาวิทยาลัยศรีปทุม
ดร.ปรียากร หวังมหาพร ผู้อำนวยการสำนักวิจัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม เผยผลการสำรวจผล“ศรีปทุมโพล” หัวข้อ “การสำรวจความคิดเห็นของประชาชนต่อการสื่อสารโดยจดหมายในปัจจุบัน” เนื่องในวันสื่อสารแห่งชาติ ซึ่งตรงกับวันที่ 4 สิงหาคมของทุกปี จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 3,000 คน ในเขตกรุงเทพมหานคร พบว่า
ปัจจุบันประชาชนสื่อสารโดย การโทรศัพท์มากที่สุด ถึงร้อยละ 87.40 รองลงมา คือ อีเมลล์ร้อยละ 11.17 และจดหมาย ร้อยละ 1.43
โดยปัจจุบันประชาชนไม่ได้เขียนจดหมายเลย ถึงร้อยละ 60.67 รองลงมา คือ เขียนไม่บ่อย / นาน ๆ ครั้ง 32.33, เขียนค่อนข้างบ่อย 4.43 และ คนที่เขียนประจำ / บ่อย มีเพียงร้อยละ 2.57
คนไทยคิดว่าการเขียนจดหมายหากันยังมีความสำคัญอยู่ ร้อยละ 64.40 และคิดว่าการเขียนจดหมายไม่สำคัญ ร้อยละ 35.60
ประชาชนส่วนใหญ่ ร้อยละ 39.96 ใช้จดหมาย เพื่องาน รองลงมา คือ มีความจำเป็นที่ต้องใช้ ร้อยละ 34.61 , ใช้เพื่อบอกความรู้สึก ร้อยละ 17.80 และ ใช้สื่อสารภายในครอบครัว ร้อยละ 7.63
สาเหตุที่ทำให้ประชาชนสื่อสารด้วยจดหมายน้อยลง คือ ช้า ร้อยละ 57.67 รองลงมา คือ ลำบาก เช่น การหาซื้อซอง แสตมป์ ร้อยละ 21.23, ไปรษณีย์อยู่ไกล ไม่สะดวก ร้อยละ 16.73 และเสียค่าใช้จ่าย ร้อยละ 4.37
ในทัศนคติของประชาชนเห็นว่าบุคคลที่จำเป็นต้องใช้จดหมายอยู่ ส่วนใหญ่ คือ ในกลุ่มผู้สูงอายุ ร้อยละ 40.29 รองลงมา คือ ในกลุ่มผู้ใหญ่ / วัยทำงาน ร้อยละ 33.67, เด็กนักเรียน ร้อยละ 15.37 และ นิสิต / นักศึกษา ร้อยละ 8.87
ด้านผศ.ดร.วิชิต อู่อ้น ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม ได้ให้ความความคิดเห็นเพิ่มเติมในประเด็นนี้ว่า “ปัจจุบันประชาชนสื่อสารโดยโทรศัพท์เป็นจำนวนมาก ถึงร้อยละ 87.40 แต่จดหมายในปัจจุบันมีคนใช้เพียง ร้อยละ 1.43 สื่อให้เห็นว่าในปัจจุบันประชาชนใช้จดหมายในการสื่อสารน้อยลงอย่างมาก และยังพบว่าประชาชนส่วนใหญ่ไม่ได้เขียนจดหมายเลย คนที่ยังใช้จดหมายอยู่จะใช้จดหมายเพื่องาน และ มีความจำเป็นที่ต้องใช้ ซึ่งสาเหตุที่ทำให้ประชาชนสื่อสารด้วยจดหมายน้อยลง สาเหตุหลัก คือ ช้า, ลำบาก ในการหาซื้อซองแสตมป์,ไปรษณีย์อยู่ไกล ไม่สะดวก ในทัศนคติของประชาชนเห็นว่า คนที่จำเป็นต้องใช้จดหมายอยู่ ส่วนใหญ่จะอยู่ในกลุ่มผู้สูงอายุ และ ผู้ใหญ่วัยทำงาน แสดงให้เห็นว่าการสื่อสารในปัจจุบันต้องการความรวดเร็ว ความสะดวก และความทันสมัย ดังนั้น เราควรแก้ไขจากสาเหตุที่ทำให้ประชาชนสื่อสารด้วยจดหมายน้อยลง คือ ช้า, ลำบาก เช่น การหาซื้อซองแสตมป์, ไปรษณีย์อยู่ไกล ไม่สะดวก เพราะ ประเด็นเหล่านี้ ทำให้ประชาชนสื่อสารด้วยจดหมายลดลงทั้งหมดรวม ร้อยละ 95.63 หากแก้ปัญหาเกี่ยวกับ ความไม่สะดวก ในการส่งจดหมายได้ จะทำให้ประชาชนหันมาให้ความสนใจกับการสื่อสารด้วยจดหมายมากขึ้น และเพิ่มความทันสมัย เพื่อกระจายการใช้จดหมายในทุกช่วงกลุ่มอายุ”