กรุงเทพฯ--21 ก.ย.--People Synergy Learning Center
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ...ทีมงานและผู้ดูแลการขายทางโทรศัพท์ ทีมงานและผู้บริหารงานขายและการตลาด และผู้ประกอบการที่สนใจ ความสำคัญ...
"การขายทางโทรศัพท์" แม้จะเป็นการขายที่ไม่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าโดยตรงแต่พนักงานขายก็จำเป็นต้องอาศัยทั้งศาสตร์และศิลป์ในการพูดโน้มน้าวใจให้ลูกค้าตัดสินใจแทนการรอการพิจารณาและตอบกลับในภายหลัง...ซึ่งเป็นสิ่งที่ทีมต้องพบเจออยู่สม่ำเสมอ โดยเฉพาะในปัจจุบันนี้ การขายทางโทรศัพท์เป็นช่องทางที่หลายองค์กรหันมาเลือกใช้กันมากขึ้นเพราะต้นทุนที่น้อยกว่าการออกไปพบลูกค้าโดยตรง
แต่ก็กลับพบปัญหาที่ว่า “ทำไมพนักงานขายทางโทรศัพท์จึงไม่สามารถเพิ่มยอดขายได้ตามที่เป้าที่วางไว้ กลับได้รับแต่การตัดบทสนทนาจากลูกค้าหรือการปฏิเสธหรือการรอติดต่อกลับ” หลักสูตรนี้...จะช่วยให้ทีมงานขายของบริษัทเรียนรู้เทคนิค รวมถึงพัฒนาทักษะการขาย
เพื่อให้สามารถปิดการขายได้มากขึ้นกว่าที่เป็นอยู่
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเรียนรู้วิธีการเป็นมืออาชีพในการขายทางโทรศัพท์ เริ่มจากการเตรียมความพร้อม เทคนิคการใช้โทรศัพท์เพื่องานขาย และการสร้างคุณค่าสินค้าในเวลาจำกัด ซึ่งสามารถตอบโจทย์การขายทางโทรศัพท์ได้เป็นอย่างดี
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเรียนรู้การสร้างความสนใจให้เกิดกับลูกค้าซึ่งจะเป็นแรงกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเรียนรู้การนำเสนอเพื่อการตัดสินใจ แทนที่จะเป็นเพื่อเป็นการพิจารณา
เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเรียนรู้การตอบข้อโต้แย้ง การโน้มน้าวและการเปลี่ยนคำถามให้เป็นยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหา
การเตรียมความพร้อม
- การเตรียมตัวก่อนติดต่อลูกค้า (การ warm-up)
- วิธีการหาลูกค้ามุ่งหวัง (Prospect) และ การวิเคราะห์ลูกค้า
- การเตรียมบทสนทนา
- การใช้คำทักทาย และเริ่มต้นอย่างน่าสนใจ
- การเปลี่ยนคำปฏิเสธ (จากสัญชาตญาณ) สู่การสนทนา
การลดอุปสรรคในการใช้โทรศัพท์
- การอ่านสัญญาณของน้ำเสียง
- เทคนิคการใช้คำพูด น้ำเสียง เพื่อให้ลูกค้าพอใจ
เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ
- เทคนิคการสร้างคุณค่าสินค้า ในเวลาที่จำกัด
- การนำเสนอเพื่อการตัดสินใจ
- การใช้คำถาม 5 แบบเพื่อนำสู่การตัดสินใจ
เทคนิคการตอบข้อโต้แย้งเพื่อสร้างยอดขาย
- เทคนิคการตอบและควบคุมข้อโต้แย้ง
- การโน้มน้าวและการเปลี่ยนคำถามของลูกค้าให้เป็นยอดขาย
- Role Play
วิทยากร
อาจารย์สง่า อร่ามวิทย์
วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิบรรยายด้านงานขายในองค์กรและบริษัทชั้นนำทั้งภาครัฐและเอกชน
อดีตนักเคมี ผู้จัดการโรงงานเคมี ผู้จัดการคลังน้ำมัน บริษัท เชลล์ แห่งประเทศไทย จำกัด และผู้บริหารทีมขาย บริษัท RENA-WARE IINTERNATIONAL
วันที่จัดสัมมนา วันอังคารที่ 20 ตุลาคม 2552
เวลาที่จัดสัมมนา 9.00 - 16.00 น.
สถานที่จัดสัมมนา เวโรนิก้า เรสซิเด้น ถนนรัชดาภิเษก
อัตราค่าสัมมนาต่อคน 3,500 บาท (ไม่รวม VAT)
โปรโมชั่น
รับส่วนลดทันที 10% เพียง 3,150 บาท (ไม่รวม Vat) ต่อที่นั่ง เมื่อ.....
สำรองที่นั่งภายในวันที่ 2 ตุลาคม..ทุกที่นั่ง
ลงทะเบียนหลังวันที่ 2 ตุลาคม..2 -3 ที่นั่งต่อบริษัท... และพิเศษสุด...
สำรองที่นั่ง 4 ที่นั่ง ฟรี 1 ที่นั่ง ทันที เฉลี่ยเพียง 2,800 บาท (ไม่รวม Vat) ต่อที่นั่ง “ค่าสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200%”
ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมมนาและบริการอื่นๆ ของเราได้ที่...
People Synergy Learning Center
Telephone : 0-2910-2830, 080-776-4072
Our Email : info@people-synergy.co.th, peoplesynergy.th@gmail.com
Our Upcoming Seminars : www.people-synergy.co.th/plubic
Our Website : www.people-synergy.co.th
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 0-2910-2830, 080-776-4072 People Synergy Learning Center