กรุงเทพฯ--29 ก.ย.--สป็อตมาร์ก
Social media กำลังเฟื่องฟูในธุรกิจท่องเที่ยว เนื่องจากนักท่องเที่ยวนิยมค้นหา วางแผน จอง เดินทาง และบอกเล่าประการณ์ผ่าน Social Media มากขึ้น ตามกระแสความนิยม Social Media ที่คาดว่าจะก้าวขึ้นรั้งอันดับสองของกิจกรรมบนอินเตอร์เน็ตในปี 2553 ลองนึกดูว่า จะเกิดอะไรขึ้นหากนักท่องเที่ยวมีประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ไม่ดี ค้นหาคำตอบและแนวทางว่าคุณควรจัดการอย่างไรในงานสัมมนา Social Media for Travel Marketing
ด้วยตระหนักภึงความสำคัญของ Social Media ต่อธุรกิจท่องเที่ยว PATA ประเทศไทย และ สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยีเพื่อการท่องเที่ยว (TTA) ร่วมกันจัดงานสัมมนา ‘Social Media for Travel Marketing Seminar’ ขึ้นในวันที่ 11 พฤศจิกายน 2552 ณ โรงแรมเวสทิน แกรนด์ สุขุมวิท กรุงเทพฯ โดยเชิญวิทยากรที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Social Media Marketing ร่วมถ่ายทอดวิสัยทัศน์และประสบการณ์ให้ผู้ประกอบการ นักการตลาด และ นักการประชาสัมพันธ์ในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว ถึงแนวคิด และ เทคนิคการทำการตลาดผ่าน Social Media อย่างมื่ออาชีพ
Social Media เติบโตขึ้นทุกวัน ถ้า Facebook เป็นประเทศ จะถือเป็นประเทศที่ใหญ่เป็นอันดับ 4 ของโลก รองจาก จีน อินเดีย และ สหรัฐอเมริกา แต่QZone ของประเทศจีนก็ยังใหญ่กว่าด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 300 ล้านคน ขณะเดียวกันในแต่ละวันจะมีผู้เข้าชมวิดีโอที่ YouTube เฉลียวันละ 16.6 ล้านราย หรือเดือนละ 6 พันล้านเรื่อง ที่น่าสนใจไม่แพ้กันคือ 80% ของผู้ใช้ Twitter จะใช้งานผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ นั่นหมายถึงว่าผู้คนเชื่อมโยงกับ Social Media ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้ 34% ของผู้ที่เขียนบล็อกจะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และยี่ห้อสินค้า ลองจินตนาการดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้ามีประสบการณ์ที่ไม่ดีในการใช้ผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้เพราะผู้บริโภค 78% เชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนพ้องและผู้บริโภคด้วยกัน มีเพียง 14% เท่านั้นที่เชื่อโฆษณา
“สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว Social Media ถือเป็นช่องทางที่ดีในการประชาสัมพันธ์โรงแรมและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวต่างๆ และเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการ นักการตลาด และ การประชาสัมพันธ์ต้องให้ความสนใจ เพราะ Social Media นั้นสอดคล้องกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่ต้องเกี่ยวข้องกับ Social Media ตั้งแต่เริ่มต้นวางแผน ค้นหาข้อมูล จองห้องพัก เดินทาง ไปจนถึงสิ้นสุดการเดินทาง และสิ่งหนึ่งที่พวกเขาชอบทำเมื่อกลับถึงบ้านก็คือ การบอกเล่าประสบการณ์การท่องเที่ยวในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะผ่านการเล่าเรื่อง ภาพถ่าย หรือ วิดีโอ” ทั้งนี้จากการเปิดเผยของนายศิระพัฒน์ เกตุธาร กรรมการผู้จัดการ บริษัท สป็อตมาร์ก จำกัด ผุ้บริหารการจัดสัมมนา Social Media for Travel Marketing
ดังนั้นถ้าผู้ประกอบการ นักการตลาด และ นักประชาสัมพันธ์ด้านการท่องเที่ยว สามารถผนวก Social Media Marketing เข้าไว้ในแผนการประชาสัมพันธ์และสื่อสารการตลาดรวมได้เร็วเท่าไหร่ ก็จะเป็นผลดีต่อองค์กรมากขึ้นเท่านั้น “Social Media ถือเป็นเครื่องมือการตลาดที่จะช่วยให้ผู้ประกอยการในธุรกิจท่องเที่ยวมีความใกล้ชิด เชื่อมโยง และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหรือนักท่องเที่ยวได้เป็นอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการจัดการและเสริมสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ดีให้แก่นักท่องเที่ยวได้ดีอีกด้วย ดังนั้นหากนำมาใช้อย่างถูกวิธี ธรกิจท่องเที่ยวจะได้รับประโยชน์อย่างมหาศาลจาก Social Media อย่างไรก็ดี เนื่องจาก Social Media Marketing เป็นเรื่องที่ค่อนข้างใหม่ ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความสำเร็จในการทำ Social Media Marketing ก็คือ การค้นพบเทคนิคหรือวิธีการนำ Social Media Marketing ไปประยุกต์ใช้อย่างถูกวิธี” นายศิระพัฒน์กล่าว
“งานสัมมนา Social Media for Travel Marketing จึงถือเป็นเวทีการเรียนรู้ที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการ นักการตลาด และ นักการประชาสัมพันธ์ในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว ที่สนใจและต้องการใช้ประโยชน์ Social Media Marketing โดยเนื้อหาของการสัมมนาจะครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์ ไปจนถึงการนำ Social Media Marketing ไปใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ” นายศิระพัฒน์ กล่าวและว่า “โปรแกรมการสัมมนาในครั้งนี้ ได้รับการพัฒนาขึ้นโดย DMS Group หนึ่งในบริษัทชั้นนำด้าน New Media ของภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิค ที่มีความชำนาญด้าน Social Media Marketing โดยเฉพาะในธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว ผมจึงเชื่อมันว่าผู้เข้าร่วมการสัมมนาจะได้รับประโยชน์จากการร่วมงานในครั้งนี้อย่างแท้จริง”
ท่านที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ บริษัท สป็อตมาร์ก จำกัด ที่ +66 2 978 2519 หรือ info@sptmrk.com หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.sptmrk.com