กรุงเทพฯ--8 ต.ค.--People Synergy Learning Center
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ...ทีมงานและผู้บริหารทีมงานบริการและการขาย ทีมงานอื่นๆ และผู้ประกอบการที่สนใจ
ความสำคัญ...
ทำไมคำว่า “บริการ” จึงมีความหมายมากมายนักสำหรับการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน?
แล้วทำไม "คุณ" ในฐานะเป็นพนักงานเพียงคนเดียวขององค์กร จึงต้องพยายามทำให้ลูกค้าพึงพอใจที่สุดด้วย
หัวใจสำคัญของ “การบริการที่เกินกว่าประทับใจ...ที่สามารถมัดใจลูกค้าได้อยู่หมัด
และพร้อมจะบอกต่อกับคนอื่นๆ” คืออะไร และคุณต้องทำอย่างไร?
อีกทั้งเทคนิคที่จะช่วยให้ทำให้ "การบริการแบบเผชิญหน้า" นั้นออกมาดีที่สุดในมุมมองลูกค้า
จะต้องเป็นแบบใด และอาศัยปัจจัยสำคัญที่แตกต่างจากการบริการแบบเดิมๆ อะไรอีกบ้าง?
ทุกคำถามที่มี ทุกความสงสัยที่ต้องการคำตอบ...วิทยากรของเราได้เตรียมไว้ให้กับคุณแล้วในหลักสูตรนี้...
วัตถุประสงค์
- เสริมสร้างให้ตระหนักถึงความสำคัญที่มีมากขึ้นของการบริการ
- เสริมสร้างทักษะการให้บริการสำหรับทีมบริการ
- เรียนรู้เทคนิคที่ถูกต้องในการสื่อสารในงานบริการกับลูกค้าแต่ละประเภท
- สามารถเรียนรู้และเข้าใจวิธีการควบคุมบุคลิกภาพในการให้บริการ
- สามารถให้บริการในเชิงรุกเพื่อเพิ่มยอดขายหรือสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าได้
เนื้อหา
- ปัจจัยแข่งขันที่สำคัญในธุรกิจปัจจุบัน
- การเปลี่ยนแปลงในการแข่งขันของธุรกิจบริการ
- Innovation กับการพัฒนาการบริการ
- ประเภทและความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
- ปัจจัยในการสร้างการบริการ...ที่เกินกว่าประทับใจ
- บุคลิกภาพ...สิ่งสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้น
- ศิลปะการสื่อสารที่ช่วยสร้างความประทับใจ
วิทยากร
อาจารย์จุลชัย จุลเจือ
วันที่จัดสัมมนา วันพุธที่ 18 พฤศจิกายน 2552
เวลาที่จัดสัมมนา 9.00 - 16.00 น.
สถานที่จัดสัมมนา เวโรนิก้า เรสซิเด้น ถนนรัชดาภิเษก
อัตราค่าสัมมนาต่อคน 3,000 บาท (ไม่รวม VAT)
โปรโมชั่น
รับส่วนลดทันที 10% เพียง 2,700 บาท (ไม่รวม Vat) ต่อที่นั่ง เมื่อ.....
- สำรองที่นั่งภายในวันที่ 30 ตุลาคม..ทุกที่นั่ง
- ลงทะเบียนหลังวันที่ 30 ตุลาคม..2 -3 ที่นั่งต่อบริษัท...
และพิเศษสุด...
สำรองที่นั่ง 4 ที่นั่ง ฟรีอีก 1 ที่นั่ง ทันที เฉลี่ยเพียง 2,400 บาท (ไม่รวม Vat) ต่อที่นั่ง
“ค่าสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200%”
ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมมนาและบริการอื่นๆ ของเราได้ที่...
People Synergy Learning Center
Telephone : 0-2910-2830, 080-776-4072
Our Email : info@people-synergy.co.th, peoplesynergy.th@gmail.com
Our Upcoming Seminars : www.people-synergy.co.th/plubic
Our Website : www.people-synergy.co.th