กรุงเทพฯ--8 ต.ค.--People Synergy Learning
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ...ทีมงานและผู้บริหารทีมบริการและการขาย ทีมงานอื่นๆ และผู้ประกอบการที่สนใจ
ความสำคัญ...
ในภาวการณ์แข่งขันสูงเช่นปัจจุบัน การทำงานเพียงเพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์อาจไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจ
แต่ต้องทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และพึงพอใจในการให้บริการที่เหนือความคาดหมายด้วย
"การประสานงานภายในและภายนอกองค์กร" ที่ราบรื่นและเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพนั้น
ทีมงานทุกคนต้องสามารถสื่อสารกันอย่างเข้าใจกันและมีการให้ความร่วมมือกันอย่างดี และส่งต่อไปสู่บุคคลภายนอกองค์กรต่อไป
หลักสูตรนี้จะกล่าวถึง "แนวทางในการสร้างความประทับใจต่อเพื่อนร่วมงาน ต่อลูกค้า และต่อผู้ที่ต้องประสานงานด้วย"
รวมถึง "แนวทางในการพัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง เพื่อความสำเร็จของพนักงานและองค์กร"
หากทีมงานทุกคนสามารถประยุกต์ใช้แนวทางที่นำเสนอในหลักสูตรนี้ได้อย่างดี
องค์กรของคุณก็จะทำงานอย่างเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพ และสามารถสร้าง "รอยยิ้มแห่งความประทับใจ" ให้เกิดขึ้นได้อย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนามีแนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง
- เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนามีแนวทางการสร้างความประทับใจต่อผู้อื่น
- เพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าสัมมนามีใจบริการ “Service Mind”
เนื้อหา
- ความสำคัญของบุคลิกภาพ
- บุคลิกภาพ คือ ภาพลักษณ์ของเราและ เราเองเป็นภาพลักษณ์ขององค์กร
- “ใจบริการ” จุดเริ่มต้นของความประทับใจ
- Service Proactive (การบริการเชิงรุก)
- แนวทางในการพัฒนาบุคลิกภายนอก
- การวางตัว
- การแต่งกาย
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- การดูแลสุขภาพของตนเอง
- อารมณ์และความรู้สึกที่แสดงออก
- ความเชื่อมั่นในตนเอง
- เคล็ดลับในการสร้างความประทับ
- การสร้างทัศนคติเชิงบวก แนวทางสู่บุคลิกภาพที่สมบูรณ์แบบ
- แนวทางในการตั้งเป้าหมายในการพัฒนาตนเอง
- แบบทดสอบการวัดบุคลิกภาพของตนเองอย่างง่าย
- สรุป คำถาม คำตอบ
วิทยากร
อาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ
- กรรมการผู้จัดการ Service Professional Co.,Ltd
- วิทยากรรับเชิญหลายองค์กรและสถาบัน
- อดีตผู้บริหาร Customer Service และ Contact Center Manager ของ FedEx Thialnd, AIS และ Chevalier
วันที่จัดสัมมนา วันพฤหัสบดีที่ 26 พฤศจิกายน 2552
เวลาที่จัดสัมมนา 9.00 - 16.00 น.
สถานที่จัดสัมมนา เวโรนิก้า เรสซิเด้น ถนนรัชดาภิเษก
อัตราค่าสัมมนาต่อคน 3,000 บาท (ไม่รวม VAT)
โปรโมชั่น
รับส่วนลดทันที 10% เพียง 2,700 บาท (ไม่รวม Vat) ต่อที่นั่ง เมื่อ.....
- สำรองที่นั่งภายในวันที่ 6 พฤศจิกายน..ทุกที่นั่ง
- สำรองที่นั่งหลังวันที่ 6 พฤศจิกายน..2 -3 ที่นั่งต่อบริษัท...
และพิเศษสุด...
สำรองที่นั่ง 4 ที่นั่ง ฟรีอีก 1 ที่นั่ง ทันที เฉลี่ยเพียง 2,400 บาท (ไม่รวม Vat) ต่อที่นั่ง
“ค่าสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200%”
ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมมนาและบริการอื่นๆ ของเราได้ที่...
People Synergy Learning Center
Telephone : 0-2910-2830, 080-776-4072
Our Email : info@people-synergy.co.th, peoplesynergy.th@gmail.com
Our Upcoming Seminars : www.people-synergy.co.th/plubic
Our Website : www.people-synergy.co.th