กรุงเทพฯ--19 ต.ค.--การบินไทย
วันนี้ (จันทร์ที่ 19 ตุลาคม 2552 ) บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน ) จัดให้มีพิธีมอบตำแหน่ง กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ ให้แก่นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ โดยมีผู้บริหาร และพนักงานร่วมในพิธี ณ ห้องประชุม สำนักงานใหญ่
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน )ได้จัดให้มีพิธีมอบตำแหน่ง กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ โดยในช่วงเช้า (เวลา 08.09 น .) นายปิยสวัสดิ์ ได้ประกอบพิธีสักการบูชาท่านท้าวมหาพรหม พระภูมิ หลังจากนั้นได้เข้าสู่พิธีรับมอบตำแหน่ง โดยมีเรืออากาศโทนรหัช พลอยใหญ่ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สายปฏิบัติการ รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ กล่าวต้อนรับ และนำคณะฝ่ายบริหารมอบบัตรประจำตัวพนักงาน พร้อมช่อดอกไม้เพื่อแสดงความยินดีให้แก่ นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ คนใหม่
หลังจากนั้นกรรมการผู้อำนวยการใหญ่คนใหม่ ได้กล่าวสุนทรพจน์ และกรอบแนวทางในการบริหารงานแก่ฝ่ายบริหารและพนักงานที่เข้าร่วมในพิธี โดยได้เน้นถึงจุดแข็งซึ่งเป็นรากฐานที่สำคัญของการบินไทย 3 ด้าน คือ
? ความเป็นผู้นำในธุรกิจการบินด้านการบริการ ที่สร้างชื่อเสียงมาเป็นเวลายาวนาน
? มีมาตรฐานด้านการปฏิบัติการบินที่ดีเยี่ยม สร้างความน่าเชื่อถือในระดับโลก
? มีทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพทั้งความรู้ ความสามารถ และมีความทุ่มเทเสียสละ ซึ่งไม่สามารถพบเห็นได้ทั่วไปในรัฐวิสาหกิจอื่น ๆ
ดังนั้น กรรมการผู้อำนวยการคนใหม่จึงมั่นใจว่าไม่ใช่การฟื้นฟูการบินไทยให้กลับมาเป็นองค์กรที่มีความแข็งแกร่ง และยั่งยืนต่อไป ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องร่วมมือร่วมใจ สามัคคีกัน ทุ่มเทสร้างสรรค์ เพื่อองค์กรอย่างแท้จริง
หลังจากเสร็จพิธีรับมอบตำแหน่งแล้ว กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ ได้เชิญผู้บริหารระดับรองกรรมการผู้อำนวยการฝ่ายทุกท่านเข้าร่วมการประชุมคณะกรรมการฝ่ายบริหารงานนโยบายฯ เพื่อมอบนโยบายและกำหนดทิศทาง รวมทั้งแผนการดำเนินงานที่จะนำพาการบินไทยเป็นสายการบิน ชั้นนำอันดับหนึ่งในสามของเอเชีย และอันดับหนึ่งในห้าของโลก
นอกจากนี้ นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่คนใหม่ และฝ่ายบริหาร ของบริษัทฯ ยังไดร่วมกันกำหนดเป้าหมายหลัก และกรอบยุทธศาสตร์ของบริษัทฯ ในอีก 5 ปี ข้างหน้า ( พ.ศ. 2552 — 2556 ) โดยจะต้องสร้างองค์กรให้มีคุณลักษณะสำคัญ 3 ประการ ดังนี้
1. เป็นองค์กรที่มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ ความต้องการของลูกค้า เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด การบินไทยต้องเข้าใจความต้องการของ ลูกค้าซึ่งอาจซับซ้อนและแตกต่างกัน เพื่อให้สามารถจัดผลิตภัณฑ์และบริการให้ สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้
2. เป็นองค์กรที่มีความสามารถในการแข่งขันทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก ปัจจุบันลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น การบินไทยจำเป็นต้องมีความเข้มแข็งในทุกๆ ด้าน เพื่อให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งทั้งในด้านการบริการที่ดี ต่อเนื่อง และสม่ำเสมอ ขณะที่
มีการปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพสูง มีต้นทุนทัดเทียมคู่แข่ง โปร่งใสและเป็นธรรม
3. เป็นองค์กรที่คล่องแคล่ว เต็มไปด้วยพลังและความคิดสร้างสรรค์ (Dynamic) เพราะธุรกิจการบินในปัจจุบันมีความผันผวนที่เกิดจากปัจจัยภายนอกสูง การบินไทยต้องสามารถปรับตัวและตอบรับต่อการเปลี่ยนแปลงได้เร็ว ไม่ว่าเป็นการลดหรือเพิ่มกำลังการผลิต หรือการพัฒนาสินค้าหรือบริการใหม่ให้สอดคล้องกับความต้องการลูกค้า
นอกจากนี้ ยังได้กำหนดกรอบแนวทางในการดำเนินงานในหลายด้าน เช่น
- สร้างคุณค่าของสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าเพิ่มขึ้นโดยเร็ว ถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจการบิน โดยเร่งปรับปรุงสินค้าและบริการที่สามารถดำเนินการได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทุนหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น เช่น การปรับปรุงเมนูอาหาร การสร้างความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์และบริการ เช่น ถ้าลูกค้าเดินทางในเส้นทางเดียวกันจะได้ขึ้นเครื่องบินในลักษณะเดียวกัน และการปฏิบัติต่อผู้โดยสารที่ เท่าเทียมกัน เป็นต้น นอกจากนี้จะเริ่มดำเนินการปรับปรุงที่นั่งและสิ่งอำนวยความสะดวกให้สามารถแข่งขันได้ โดยจะใช้ระยะเวลาในการปรับปรุงไม่เกิน 2 ปี
- ต้องมีการปฏิรูปกลยุทธ์ทางการตลาด ต้องมุ่งเน้นการสร้างรายได้เป็นหลัก โดยจะปรับรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้มีความแข็งแกร่งโดยเฉพาะการปรับปรุงระบบการกำหนดราคาและการบริหารรายได้ การพัฒนาช่องทางทางการขาย และความ ร่วมมือกับสายการบินนกแอร์และสายการบินพันธมิตรต่างๆ มากขึ้น รวมทั้งต้องมีการ ทบทวนวิธีการและควบคุมการออกตั๋วฟรีและ upgrade เพื่อมิให้มีผลกระทบต่อการหา รายได้ของบริษัทฯ
- สร้างเสริมธรรมาภิบาลในองค์กร โดยการนำแนวคิด Whistleblower Policy ระบบการร้องเรียนและให้ข้อมูลเบาะแสของความไม่ถูกต้องในบริษัทที่ชัดเจน โดยให้การคุ้มครองผู้แจ้งเหตุ ซึ่งเป็นระบบที่หลายบริษัทชั้นนำของโลกนำมาใช้ได้เป็นอย่างดี เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นธรรมในองค์อย่างทั่วถึง
- ปรับโครงสร้างทางการเงิน ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องเร่งดำเนินการโดยเร็ว เพื่อสร้างความ มั่นคงให้แก่การบินไทย
ทั้งนี้ นายปิยสวัสดิ์ มั่นใจว่า พร้อมที่จะนำพาการบินไทยผ่านพ้นอุปสรรคและมุ่งสู่ความสำเร็จก้าวหน้า เป็นสายการบินชั้นนำของโลกต่อไป