กรุงเทพฯ--6 พ.ย.--โทเทิล ควอลิตี้ พีอาร์
สายการบินเอทิฮัด สายการบินแห่งชาติสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ คว้ารางวัลสูงสุดด้านการตลาดอันทรงเกียรติ จากงานประกาศรางวัลมิดเดิล อีสท์ บิสสิเนส แอคชีฟเมนท์ อวอร์ด ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเร็วๆนี้ ณ นครดูไบ ท่ามกลางบรรดาผู้นำทางธุรกิจที่เข้าร่วมงานดูไบ บิสสิเนส ฟอรัม
กลยุทธ์ทางการตลาดของสายการบินเอทิฮัดที่ชนะใจคณะกรรมการและคว้ารางวัลไปครอง เกิดขึ้นจากแนวคิดการให้บริการด้วยแรงบันดาลใจ ซึ่งเป็นแนวคิดที่สร้างขึ้นจากวิสัยทัศน์ของสายการบินเอทิฮัดที่ต้องการเป็นสายการบินที่ดีที่สุดในโลก
กลยุทธ์การบริการจากแรงบันดาลใจที่ทางสายการบินเปิดตัวในปี 2551 เรื่อยมาจนถึงปี 2552 ครอบคลุมบริการสุดพิเศษที่นำเสนอทางเลือกที่ดีกว่าให้แก่ลูกค้า และ การต้อนรับที่ปรับให้มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ตามมาตรฐานระดับโรงแรมและกลุ่มธุรกิจบริการห้าดาว รวมไปถึงการยกระดับการบริการภาคพื้นดิน ตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการบนเครื่องบินและอุปกรณ์อำนวยความสะดวกต่างๆ
มร. ปีเตอร์ บอมการ์ทเนอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายพาณิชย์ สายการบินเอทิฮัด ซึ่งเป็นผู้รับรางวัล กล่าวว่า “การบริการจากแรงบันดาลใจได้ตอบสนองประสบการณ์การท่องเที่ยวของลูกค้าของเราอย่างไร้ขีดจำกัดตั้งแต่ภาคพื้นดินจนถึงบนเครื่องของเอทิฮัด ทุกๆการเดินทาง อาคันตุกะผู้ทรงเกียรติของเราสามารถสัมผัสได้ถึงความพิเศษในทุกๆจุดของการให้บริการในแบบเอทิฮัดที่ไม่เหมือนใคร”
“เราได้วางแผนแคมเปญนี้อย่างรอบคอบเพื่อสื่อสารปรัชญาการให้บริการนี้ โดยอาศัยการผสมผสานระหว่างสื่อดั้งเดิมกับสื่อสมัยใหม่ รวมทั้งโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าและการประชาสัมพันธ์ที่สนับสนุนแผนที่พัฒนาขึ้นในโครงการนี้”
การสนับสนุนแคมเปญการโฆษณาของเอทิฮัดจัดทำโดยการเผยแพร่เอกสารและข้อมูลต่างๆของสายการบินฯ ตามช่องทางสื่อสารต่างๆที่มีอยู่ ไปยังกลุ่มอาคันตุกะผู้ทรงเกียรติ ลูกค้าระดับวีไอพี และงานเทรดโชว์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการใช้แผ่นพับ การแสดงแบบอินเตอร์แอคทีฟ รวมทั้งการตั้งแสดงผลิตภัณฑ์แบบ 3 มิติ ทั้งนี้โดยใช้ภาพถ่ายคุณภาพสูงและอุปกรณ์ต่างๆที่สะท้อนให้เห็นการให้บริการรูปแบบใหม่ ที่มีความเป็นส่วนตัว หากแต่ยังคงไว้ซึ่งความหรูหราสำหรับนักเดินทาง
มร.บอมการ์ทเนอร์ กล่าวว่า แคมเปญดังกล่าว เป็นผลจากการใช้แนวทางแบบบูรณาการเรื่อยไปถึงวิธีการทางการตลาด ซึ่งทำให้โครงการอินสปาย เซอร์วิส มีความแตกต่างจากโครงการของที่อื่นๆ
“เรามุ่งเน้นไปที่สินค้าและบริการของเรา แต่ในขณะเดียวกัน เราได้พยายามตั้งมาตรฐานแบรนด์ของเราโดยอิงควบคู่ไปกับอาบูดาบี เนื่องจากเราเป็นสายการบินประจำชาติ เราสนับสนุนทุกอย่างที่เราทำด้วยการลงทุนด้านพนักงาน การฝึกอบรม ตลอดจนการบริการพื้นฐาน นอกจากนี้เรายังมองหาโอกาสในการสื่อสารโครงการของเราในรดับโลกผ่านทางการให้การสนับสนุน และงานกิจกรรมต่างๆ รวมทั้งกิจกรรมสื่อสารทางการตลาด ก่อให้เกิดความสนใจโครงการและธุรกิจของเราในทุกๆด้าน ผลจากการบูรณาการดังกล่าวเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้เราประสบความสำเร็จอย่างมากในการทำการตลาด”
เกี่ยวกับสายการบินเอทิฮัด
สายการบินเอทิฮัด เป็นสายการบินแห่งชาติของประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ มีสำนักงานใหญ่ ณ เมืองหลวงอาบูดาบี ปัจจุบันสายการบินเอทิฮัดให้บริการเที่ยวบินสำหรับอาคันตุกะผู้ทรงเกียรติ 50 จุดหมายปลายทาง ครอบคลุมตะวันออกกลาง ยุโรป อเมริกาเหนือ แอฟริกา และเอเชีย ท่านสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสายการบินเอทิฮัดได้ที่ www.etihadairways.com
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมของ สายการบินเอทิฮัด กรุณาติดต่อ
ภาริสา ฉายากุล /เมธาวรินทร์ มณีกูลพันธ์
บริษัท โทเทิล ควอลิตี้ พีอาร์ (ประเทศไทย) จำกัด
โทร. 0 2260-5820 ต่อ 121 โทรสาร 0 2260-5847-8 อีเมล์ samui@tqpr.com/mae@tqpr.com