กรุงเทพฯ--11 พ.ย.--การบินไทย
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) จัดให้มีการสัมมนา เชิงปฏิบัติการ (Workshop) ของฝ่ายบริหาร ระหว่างวันที่ 8 - 9 พฤศจิกายน 2552 เพื่อร่วมกันจัดทำแผนกลยุทธ์ของบริษัทฯ โดยมี นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ และฝ่ายบริหารกว่า 150 คน เข้าร่วมสัมมนา เพื่อร่วมกันกำหนดทิศทาง และนโยบายในการจัดทำแผนกลยุทธ์ที่จะนำการบินไทยสู่อนาคตที่แข็งแกร่งและเติบโตก้าวหน้าต่อไปอย่างยั่งยืนอีก 50 ปี
นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในปี พ.ศ. 2553 บริษัท การบินไทยฯ จะดำเนินกิจการธุรกิจการบินพาณิชย์ครบ 50 ปี ซึ่งตลอดเวลาที่ผ่านมา การบินไทย เป็นสายการบินแห่งชาติที่สร้างชื่อเสียงในด้านการให้บริการ และสร้างความภาคภูมิใจให้แก่ประเทศไทยมาตลอดระยะเวลา 50 ปี อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้เผชิญกับปัญหา อุปสรรค ในการดำเนินงานมาหลายครั้ง แต่ก็สามารถฟันฝ่าวิกฤตและอุปสรรคต่างๆ มาได้เป็นอย่างดี จนถึงขณะนี้ การบินไทยกำลังจะก้าวสู่ปีที่ 50 และจะก้าวต่อๆไปอย่างมั่นคง ดังนั้น การบินไทย จะต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบโครงสร้างทางธุรกิจขององค์กร เพื่อให้การบินไทย มีความเข้มแข็ง และเป็นองค์กรที่จะดำเนินธุรกิจก้าวหน้าต่อไปในอนาคตอย่างมั่นคง การสัมมนาในครั้งนี้ ฝ่ายบริหารได้ร่วมกันวิเคราะห์ถึงสถานการณ์ของธุรกิจการบิน แนวโน้มทางการตลาดในอนาคตการวิเคราะห์คู่แข่ง รวมถึงการเผชิญกับปัญหาทั้งภายในและภายนอก และความเสี่ยงทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น ทั้งนี้ ยังได้ร่วมกันวิเคราะห์ถึงการแก้ไขปัญหา การบริหาร จัดการ และการควบคุมความเสี่ยง เพื่อให้บริษัทฯ สามารถดำเนินการและเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ กำหนดแนวนโยบาย คือ Mission TG “100” เพื่อนำมาเป็นแนวทางในการจัดทำแผนกลยุทธ์ (แผน 5 ปี 2553 - 2558) ของบริษัทฯ ทั้งนี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทฯ คือ เป็นความภาคภูมิใจของประเทศไทย ด้วยการเป็นสายการบินชั้นนำ 1 ใน 3 ของเอเชีย และ 1 ใน 5 ของโลก
การจะนำการบินไทยสู่อนาคตที่เข้มแข็งและยั่งยืน บริษัทฯ จะต้องมีคุณลักษณะ 3 ประการ ดังนี้
1. มุ่งเน้นลูกค้า โดยมีความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างถ่องแท้ และนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สนองต่อความต้องการที่สำคัญของลูกค้า
2. สามารถแข่งขันได้ โดยให้บริการที่มีคุณภาพดี ตามความคาดหวังอย่างสม่ำเสมอด้วยต้นทุนที่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้
3. มีความคล่องตัว สามารถตัดสินใจและดำเนินการปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว ตามความผันผวนของอุตสาหกรรม
สำหรับแนวทางกุลยุทธ์เพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จ ได้แก่
1. สร้างคุณค่าเพิ่มให้ลูกค้าของเรา
2. พัฒนาการปฏิบัติงานให้เป็นเลิศ
3. ปรับรูปแบบโครงสร้างและการดำเนินธุรกิจ
4. ร่วมผลักดันและประสบความสำเร็จด้วยกัน
5. สร้างความยั่งยืนทางการเงิน
สำหรับแผนงานในด้านการมุ่งเน้นลูกค้า ได้แก่
- การปรับปรุงด้านตารางบินให้ตรงกับความต้องการเดินทางยิ่งขึ้น
- การปรับปรุงระยะเวลาในการต่อเที่ยวบิน (Minimum Connecting Time) เพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็วแก่ผู้โดยสารที่ต่อเที่ยวบิน
- การปรับปรุงด้านอาหารและการบริหารบนเครื่องบิน เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
- การพัฒนาคุณภาพการบริการและผลิตภัณฑ์
- การปรับเปลี่ยนอุปกรณ์อำนวยความสะดวกภายในเครื่องบินและเก้าอี้ผู้โดยสาร เพื่อความสะดวกสบายในการเดินทาง
- สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และการบริการในรูปแบบใหม่ ๆ
- การเพิ่มและพัฒนาศักยภาพช่องทางการจำหน่ายบัตรโดยสาร
- การขยายตลาดและแสวงหากลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ
แผนงานในด้านการแข่งขัน ได้แก่
- การบริหารต้นทุนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- การบริหารจัดการด้านน้ำมันเชื้อเพลิงให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- การปรับปรุงโครงสร้างทางการเงิน
- สร้างความแข็งแกร่งด้านราคาในตลาดหลัก
- การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้สามารถแข่งขันได้โดยเฉพาะในเส้นทางหลัก
- มุ่งเน้นการทำการตลาดเชิงรุก
- การแสดงออกถึงการเป็นสายการบินที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
- การปรับปรุงการปฏิบัติการให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
- การนำระบบสารสนเทศมาใช้ให้มากขึ้น เพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร
แผนงานด้านการปรับความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ ได้แก่
- สร้างความคล่องตัวในการปรับเปลี่ยนฝูงบินและเส้นทางบินได้ตามความเหมาะสม
- การปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีความคล่องตัวยิ่งขึ้น
- ปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างให้มีความรวดเร็ว และคล่องตัว
- ปรับปรุงโครงสร้างทางการเงินของทุกหน่วยธุรกิจ
- มุ่งเน้นให้มีการศึกษา และวิเคราะห์ทางธุรกิจ
- ศึกษากลยุทธ์ และแนวทางในการสร้างรายได้จากสินทรัพย์
นอกจากนี้ แผนกลยุทธ์และแนวทางในการดำเนินการ รวมถึงการปรับโครงสร้างทางธุรกิจ ซึ่งเป็นผลจากการสัมมนาครั้งนี้ จะสอดคล้องกับการจัดสรรงบประมาณของบริษัทฯ โดยจะมีการดำเนินการตามแผน ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ระยะ ได้แก่ ระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว ทั้งนี้ แผนกลยุทธ์ดังกล่าวจะนำเสนอคณะกรรมการบริษัทฯ เพื่อพิจารณาเห็นชอบต่อไป
Theerasin Saengrungsri
Manager,Domestic Public Relations Department
Corporate Communications
Thai Airways International Public Company Limited
89 Vibhavadi Rangsit Road, Bangkok 10900, Thailand
Tel.66 (0) 2545-2653 Fax : 66 (0) 2545-3891