กรุงเทพฯ--12 พ.ย.--Public Hit
เป็นผู้นำในด้านการพัฒนาการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด ล่าสุดซิตี้แบงก์ เตรียมก้าวเข้าสู่ปี ค.ศ. 2010 ด้วยการเดินหน้าพัฒนาการบริการและการสื่อสารสองช่องทาง เพื่อให้สมาชิกบัตรฯ และลูกค้าธนาคารฯ สามารถเข้าถึงข้อมูลทุกด้านของ ซิตี้แบงก์อย่างสะดวก รวดเร็ว และง่ายดายดังใจ โดยจัดงานครั้งยิ่งใหญ่ “Citi 3C Convenience Redefined” รวบรวมทุกบริการ ครบวงจรผ่านทางออนไลน์ และมือถือ ตอกย้ำความเป็นผู้นำที่เติมเต็มทุกความต้องการของลูกค้า แถมเอาใจสาวๆ ด้วยการดึง 3 หนุ่มสุดฮ็อตผู้หลงใหลในเทคโนโลยี สงกรานต์ เตชะณรงค์, ปีเตอร์ คอร์ป ไดเรนดัล และ โดม—ปกรณ์ ลัม ร่วมโชว์การบริการอันแสน สะดวก และรวดเร็ว พร้อมนำเสนอสิทธิประโยชน์ ความบันเทิงและลุ้นรางวัลมากมาย รวมถึงโทรศัพท์มือถือยอดนิยม Blackberry รุ่นใหม่ ณ Hall of Fame ชั้น M ศูนย์การค้า สยามพารากอน เมื่อวันก่อน
มร. อาหมิด ซาห์ ผู้จัดการใหญ่สายบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ กล่าวว่า ซิตี้แบงก์ทั่วโลก มีความมุ่งมั่นในการนำเทคโนโลยีเข้ามาพัฒนาการบริการ เพื่อให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตและความต้องการ ของลูกค้าในแต่ละประเทศ
“สำหรับประเทศไทยเองความนิยมในการใช้อินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือมีอยู่สูงมาก ซิตี้แบงก์ จึงได้พัฒนาการบริการผ่านทางช่องทางทั้งสองมาอย่างต่อเนื่อง โดยบริการธนาคารออนไลน์ ของซิตี้แบงก์ได้รับรางวัลธนาคารทางอินเทอร์เน็ตยอดเยี่ยมมาถึง 7 ปีซ้อนจากนิตยสารโกลบอล ไฟแนนซ์ สื่อทางการเงินที่มีชื่อเสียงระดับโลก นับเป็นการตอกย้ำถึงบริการทางการเงินที่ตอบสนอง วิถีชีวิตยุคใหม่ ได้ตรงกับทุกความต้องการของลูกค้าโดยแท้จริง
นอกจากนี้ เรายังมีเป้าหมายในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า และได้เพิ่มความ สะดวกสบาย เพื่อให้ลูกค้าของธนาคารฯสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและการบริการของซิตี้แบงก์ อย่างง่ายดาย สะดวกรวดเร็ว”
วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจบัตรเครดิต กล่าวเสริมว่า “ธนาคารซิตี้แบงก์ เป็นหนึ่งในผู้นำในการแนะนำนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และบริการสู่ตลาด จนเป็นที่ยอมรับกันในวงการ บัตรเครดิต อย่างเช่น เป็นธนาคารแห่งแรกของไทยที่ประเดิมการแลกของรางวัลแบบช้อปปิ้งออนไลน์, การนำเสนอสิทธิประโยชน์ส่วนลดร้านอาหาร ผ่านเว็บไซต์และเทคโนโลยี WAP บนมือถือ และบริการ Mobile Banking การทำรายการผ่านโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลตลอดจนการบริการของ ซิตี้แบงก์ได้ง่ายขึ้น”
“สิ่งที่เป็นจุดริเริ่มหรือทำให้ซิตี้แบงก์ทำแคมเปญนี้ขึ้นมา คือ เราต้องการอำนวยความสะดวกสบายและรวดเร็วให้กับลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ซิตี้แบงก์คำนึงถึงการบริการที่ลูกค้าจะสามารถเข้าถึง ทุกข้อมูลและบริการของซิตี้แบงก์ได้อย่างรวดเร็วทันใจ ตอบรับกับไลฟ์สไตล์ทันสมัยของคนรุ่นใหม่ ซึ่งในวันนี้เราได้จัดงาน “Citi 3C- Convenience Redefined” เป็นเวทีนำเสนอบริการทั้งทางออนไลน์ และมือถือของซิตี้แบงก์ผ่านแนวคิด “3C” คือ Click (บริการทางอินเทอร์เน็ต) Connect (บริการทางโทรศัพท์มือถือ) และ Celebrate ซึ่งเป็นเสมือนรางวัลสำหรับลูกค้าผ่านทางบริการที่รวดเร็ว ฉับไว ณ จุดขาย ซึ่งทั้งหมดเป็นสิ่งที่เราพัฒนาขึ้นมาจากผลการสำรวจความคิดเห็นจากลูกค้าของเรา
เริ่มจาก “C” แรก คือ “Click” เป็นการบริการธนาคารทาง อินเทอร์เน็ต (www.citibank.co.th) ที่สมาชิกบัตรเครดิตและลูกค้าของธนาคารซิตี้แบงก์สามารถทำธุรกรรมด้านการเงินแบบออนไลน์ได้ตลอด 24 ชม. สะดวกสบายในทุกที่และทุกเวลา
ส่วน “C” ที่ 2 คือ “Connect” เป็นบริการหลากหลายรูปแบบผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือ Mobile Banking Service ซึ่งไม่ได้ยากอย่างที่คิดเลย เช่น 2-way SMS สำหรับตรวจสอบวงเงินบัตรเครดิตคงเหลือ บริการเช็คยอดเงินที่ต้องชำระของบัตรเครดิตเดือนล่าสุด บริการเตือนการชำระเงินค่าบัตรเครดิต หรือบริการด้านการค้นหาร้านอาหารที่ร่วมโปรโมชั่นผ่านทาง SMS เช่น ถ้าคุณอยากทานอาหารญี่ปุ่น แถวสุขุมวิท เพียงแค่พิมพ์รหัสของประเภทอาหาร และทำเลที่ตั้ง ก็จะมี SMS ส่งกลับมาว่ามีร้านอาหารญี่ปุ่นร้านใดในโซนนั้นที่ร่วมโปรโมชั่นกับเรา นี่เป็นแค่ตัวอย่างเท่านั้น เรายังมีบริการต่างๆ อีกมากมาย ที่จะคอยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า
และ สำหรับ “C” ที่ 3 คือ “Celebrate” เป็นการตอบแทนลูกค้าด้วยบริการที่รวดเร็วฉับไว ณ จุดขาย แบบ Instant ไม่ว่าจะเป็น Instant Card หรือบริการสมัครบัตรเครดิตซึ่งสามารถออกบัตรได้ ทันทีภายใน 2 ชั่วโมงที่ศูนย์บริการบัตรเครดิตซิตี้แบงก์, บริการรับส่วนลดที่ร้านค้าในทันทีโดยการใช้ คะแนนสะสมแลก รับส่วนลดหรือของกำนัล ณ จุดขาย (Instant Rewards Redemption) และ Instant Loyalty Program หรือบริการตรวจสอบสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น วันเกิดเพื่อรับรางวัลพิเศษทันที
ทั้งหมดนี้คือศักยภาพและความทุ่มเทของซิตี้แบงก์ในการพัฒนาช่องทางการบริการ อย่างไม่หยุดนิ่ง เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกรวดเร็วให้ลูกค้าของเรา” วรลักษณ์ กล่าว
แค่พูดคงไม่เห็นภาพของการบริการได้ชัดเจน จึงต้องเชิญแขกรับเชิญพิเศษ ซึ่งเป็นหนุ่มรุ่นใหม่ ที่มีไลฟ์สไตล์เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมาก นั่นคือ 3 หนุ่มฮ็อตแห่งวงการบันเทิง สงกรานต์, ปีเตอร์, และ โดม-ปกรณ์ ลัม มาร่วมพูดคุยและเป็นตัวแทนร่วมนำเสนอบริการในแต่ละด้านที่สะท้อนแนวคิด ของงานให้ชมกันอย่างใกล้ชิด
เริ่มจาก หนุ่ม โดม ปกรณ์ ลัม มาในฐานะตัวแทนของการนำเสนอบริการ “Click” ซึ่งเป็นการบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต www.citibank.co.th ที่สมาชิกบัตรเครดิตและลูกค้า ของธนาคารซิตี้แบงก์ สามารถทำธุรกรรมด้านการเงินแบบออนไลน์ได้ตลอด 24 ชม. ไม่ว่าจะเลือกดูสรุปยอดบัญชี รายการเคลื่อนไหวบัญชี หรือ จะแลกรับของกำนัลที่มีให้เลือกกว่า 250 รายการ บน Citi Rewards Website รูปแบบใหม่ที่สะดวก ยิ่งขึ้นโดยคลิกไปที่ www.citirewards.com และยังมี Citi “Choose Your Passion” ให้สมาชิกบัตรฯ แบ่งปัน Passion ที่คุณหลงรักและรับสิทธิพิเศษมากมาย ทั้งคำแนะนำเคล็ดลับ พร้อมร่วมกิจกรรมที่น่าสนใจจากกูรูในแต่ละ Passion ได้ที่ www.citibank.co.th/ chooseyourpassion
“ผมเป็นคนที่ชอบความไฮเทค เพราะต้องอาศัยเทคโนโลยีในการทำเพลงด้วยอยู่แล้ว อย่างพวก Facebook, My Space ก็เล่น จึงค่อนข้างใกล้ชิดกับสิ่งเหล่านี้ ผมชอบบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตตรงที่เราสามารถกรอกใบสมัครบัตรเครดิตแบบออนไลน์ได้เลย และสามารถเลือกบัตรเครดิตที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของเราได้เองอีกด้วย ที่สำคัญการสมัครทางออนไลน์นี้ก็ทำได้โดยง่ายไม่ยุ่งยาก เพียงเราเลือกบัตรที่เราต้องการ แล้วใส่ตัวเลขรายได้ลงไป จากนั้นจะเป็นข้อมูลให้เลือกเกี่ยวกับของรางวัลที่เราชื่นชอบ เช่น บัตรสะสมคะแนนและคำถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เราใช้บ่อย ตัวอย่างเช่น ถ้าผมจะเลือกการเติมน้ำมันและการช้อปปิ้งในห้างสรรพสินค้า เมื่อเรากรอกข้อมูลต่างๆ ครบ เราก็จะได้บัตรที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของเราทันที ไม่ต้องมาคิดมากให้ปวดหัวแล้ว นอกจากนี้ยังมีการแชทแบบ Live ใน MSN ซึ่งเราสามารถสอบถามรายละเอียดต่างๆ กับเจ้าหน้าที่ได้เดี๋ยวนั้นเลย” หนุ่มเสน่ห์แรง กล่าว
ทางด้านหนุ่มอารมณ์ดี ปีเตอร์ คอร์ป ไดเรนดัล ซึ่งตรงเข้าไปที่บูธ “Connect” เหมือนเห็นของเล่นชิ้นโปรด เพราะเจ้าตัวก็ทำหน้าที่ได้อย่างคล่องแคล่วในการกล่าวถึงการบริการ ผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือ Citi Mobile ตลอด 24 ชั่วโมงว่า
“ตอนนี้ผมทำงานค่อนข้างเยอะ เพราะมีงาน 4-5 โปรเจ็คท์ที่ต้องทำควบคู่กันไป จึงไม่ค่อยมีเวลาว่างเท่าไหร่ กว่าจะทำงานเสร็จก็ดึก จะไปแบงก์ก็ไม่ทันแล้ว พอรู้ว่าซิตี้แบงก์มีบริการ Citi Mobile ก็ดีใจมาก เพราะทำให้ชีวิตเราสะดวกขึ้นเยอะ เพราะต่อไปนี้ไม่ว่าจะดึกแค่ไหน ผมก็ยังสามารถเช็คยอดวงเงินในบัตร ดูสเตทเม้นท์ หรือข้อมูลส่วนลดต่างๆ ของร้านอาหารได้ตลอดเวลา เพราะแค่ส่ง SMEไปถาม เพียงแป๊บเดียวเขาก็จะตอบกลับมาอย่างรวดเร็วทันใจ”
มาถึงหนุ่มมาดนักธุรกิจ สงกรานต์ เตชะณรงค์ ที่เป็นตัวแทนมาร่วมแนะนำนวัตกรรมการบริการในรูปแบบ “Celebrate” หรือการตอบแทนลูกค้าด้วยบริการที่รวดเร็วฉับไว ณ จุดขายแบบ Instant
“ผมเป็นลูกค้าบัตรแพลตตินั่มซึ่งมีคะแนนสะสมอยู่มากพอสมควรแต่บางครั้งก็ไม่ได้เช็คว่ามีเท่าไหร่ แล้วนำไปแลกส่วนลดหรือของรางวัลอะไรได้บ้าง พอมีบริการนี้เกิดขึ้นมาผมรู้สึกว่าสะดวกมากเพราะเรา สามารถเช็คคะแนนสะสมได้ง่ายมากยิ่งขึ้น อย่างตอนนี้ผมลองเช็คดูแล้ว ปรากฏว่ามีคะแนนสะสมอยู่กว่า 2 หมื่นคะแนน ซึ่งสามารถนำไปแลกบัตรกำนัลต่างๆ เพื่อซื้อของที่เราชอบได้เลย โดยปกติผมจะใช้จ่ายผ่าน บัตรเครดิตเป็นส่วนใหญ่ เช่น เติมน้ำมัน ท่องเที่ยว รับประทานอาหาร ช้อปปิ้งก็มีบ้างแต่ไม่ค่อยบ่อยเท่าไหร่ ถ้าเดือนไหนเป็นเดือนเกิดของเรา ทางซิตี้แบงก์เขาก็จะมีรางวัลพิเศษมอบให้ด้วย เรียกว่าทันใจ สะดวก รวดเร็วมากครับกับบริการนี้” หนุ่มหล่อ ทายาทโบนันซ่า กล่าว
ทั้งแนะนำทั้งสาธิตเรื่องการบริการของ “3C” ให้ผู้ชมภายในงานเข้าใจและเห็นภาพอย่าง แจ่มแจ้งกันไปแล้ว 3 หนุ่มฮ็อต ยังได้จับรางวัลมอบโชคกับโทรศัพท์มือถือยอดนิยมอย่าง Blackberry รุ่นใหม่ให้กับผู้โชคดีอีกหลายรางวัลด้วย
ความบันเทิงยังไม่หมดเพียงแค่นั้น เพราะซิตี้แบงก์ ยังเอาใจวัยรุ่นและหนุ่ม-สาว ยุคใหม่ด้วยคอนเสิร์ต สนุกๆ จาก โต๋-ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร นักร้องหนุ่มหล่อขวัญใจสาวๆ ที่มาร้องเพลงไพเราะเคล้ากับเสียง เปียโน เป็นการปิดท้ายงานครั้งยิ่งใหญ่ด้วยเสียงกรี๊ดจากบรรดา แฟนเพลงและแฟนคลับได้สนั่นไปทั่วงานกันเลยทีเดียว
ร่วมพิสูจน์รูปแบบการบริการแสนสะดวกที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ ด้วย นิยามใหม่ของการให้บริการที่ สะดวก รวดเร็ว และ ฉับไว ผ่านแนวคิด Citi 3C Convenience Redefined ได้แล้ววันนี้ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ซิตี้โฟน แบงก์กิ้ง โทร. 1588 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ www.citibank.co.th
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 02 2525699 Public Hit