กรุงเทพฯ--29 ส.ค.--วาโซ่ เทรนนิ่ง
ขอเชิญร่วมอบรมและสัมมนาเรื่อง การขาย และการบริหารสัมพันธภาพกับลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management and Selling Technique to Key Account Customer) ในวันศุกร์ที่ 8 กันยายน 2549 เวลา 09.00-16.00 น. ห้องออร์คิด 4 ชั้น 11 โรงแรมจัสมินซิตี้ ถนนสุขุมวิท ซอย 23
ทำไมลูกค้าบางรายจึงสำคัญ คำถามนี้ตอบง่ายมาก ก็เพราะลูกค้ารายนั้นให้รายได้เข้าบริษัทเรามากกว่าใคร และจะยิ่งมีความสำคัญเป็นทวีคูณ หากลูกค้ารายใดให้ผลกำไรเรามากกว่า เพราะผลกำไร และรายได้ไม่เพียงแต่ทำให้บริษัท และพนักงานอยู่รอด แต่ยังหมายถึงการเจริญเติบ ความก้าวหน้าในอนาคตทั้งขององค์กร และบุคลากรที่อยู่ในองค์กรนั้น
เชื่อเถอะว่าเราขาดลูกค้ารายสำคัญได้ลำบาก แต่ลูกค้ารายสำคัญอาจจะไม่มีปัญหาอะไรเลยหากจะขาดเราไป ดังนั้นเขาจึงมีความสำคัญต่อเราอย่างมาก เราจึงสมควรรักษาลูกค้ารายนี้ให้อยู่กับเราอย่างคงทน ในขณะเดียวกันเราก็ต้องมีผลกำไรจากลูกค้ารายนี้อย่างเป็นกอบเป็นกำด้วย อย่างยุติธรรม
การบริหารลูกค้ารายสำคัญจึงต้องถือเป็นสิ่งต้องให้ความสนใจอย่างจริงจัง ต้องอาศัยความสัมพันธ์ กลยุทธ์ หรืออาจรวมไปถึงกลเม็ดเด็ดพลายทั้งหลายบรรดามีต้องนำมาใช้ ประเด็นมาอยู่ที่ว่ากลยุทธ์ หรือกลเม็ดที่จำเป็นทั้งหลายนั้นมีอะไรบ้าง
หลักสูตรนี้มุ่งที่จะตอบคำถามทั้งหลายที่ท่านค้างคาอยู่ในใจ และทำให้ท่านลูกค้าที่สำคัญ ที่สำคัญจริงๆ
วัตถุประสงค์
เพื่อเพิ่มพูนความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับ Account Executive ในการบริหารลูกค้ารายใหญ่เพื่อเพิ่มยอดขายรวมทั้งการเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้ารายใหญ่ที่มีอยู่ และการสร้างลูกค้ารายใหม่ให้กับบริษัท
กำหนดการอบรม
08.30-09.30 ลงทะเบียน
09.00-16.00
1. แนวคิดและหลักการด้านการขายให้กับ “ลูกค้ารายใหญ่” ที่สำคัญ
- การขายในสภาพเศรษฐกิจยุคปัจจุบัน
- หลักการขายและการบริการที่สำคัญของ Account Executive
- แนวคิดและธรรมชาติของ “ลูกค้ารายใหญ่”
2. การใช้คำถามในการขายและการเข้าพบลูกค้ารายใหญ่
- การนัดพบ, วิธีการเข้าพบ, และการเตรียมตัวก่อนเข้าพบ
- การใช้คำถามเพื่อเป้าหมายต่าง ๆ ในการขายและการบริการ
- Workshop : การใช้คำถามในกรณีต่าง ๆ เพื่อเจาะลึกถึงความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
3. “ข้อโต้แย้ง” หัวใจและความสำเร็จของการขาย
- การวิเคราะห์ข้อโต้แย้ง, ทำไม และเมิ่อไหร่
- การเผชิญกับข้อโต้แย้งเพื่อความสำเร็จของการขาย
-“สัญญาณอันตราย” เกี่ยวกับข้อโต้แย้งที่มีต่อการบริการ และการซื้อเพิ่ม
4. การพิจารณาหลัก 7 ประการก่อนจะเลือกหรือจับ “ลูกค้ารายใหญ่”
- “7 S’s Frame Works”
5. การเป็น “Account Executive” ที่ดี
- การเป็นนักขายพร้อมทั้งเป็นนักบริการที่ดี — พูดง่าย แต่ทำยาก
- การเป็น “ นักธุรกิจ” ในสายตาของลูกค้า
- “The Professional”
6. กลยุทธ์การบริการหลังการขายและการสร้างความสัมพันธ์ทาง ตลาดกับลูกค้าเพื่อเพิ่ม
ความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ
ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน
ท่านละ 2,500 บาท + ภาษี 7 % = 2,675 บาท
กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238 บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 หมู่2 หมู่บ้านสัมมากร ซอย1/4 ถ.สามวา แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510
วิธีการสำรองที่นั่ง
โทรสำรองที่นั่ง ที่ โทร.0-29062211-2
แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127
วิธีการชำระเงิน
เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวันธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10 เลขที่บัญชี 142-3-00534-2
แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อหลักสูตร และบริษัท ไปที่ 0-29062231
การแจ้งยกเลิกการอบรม
ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น
กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วัน หากไม่แจ้งตามกำหนด
ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน