กรุงเทพฯ--30 พ.ย.--Goslar & Associates
อัลคาเทล-ลูเซ่น (Euronext Paris and NYSE: ALU) พร้อมทั้งโมทีฟ หนึ่งในบริษัทของอัลคาเทล-ลูเซ่นผู้ซึ่งเป็นผู้นำด้านโซลูชั่นสำหรับบริการบรอดแบนด์ตามสายและไร้สายประกาศวันนี้ว่า ซาอุดิเทเลคอมผู้ให้บริการโทรคมนาคมหลักในประเทศซาอุดิอาราเบียได้เลือกโซลูชั่นสำหรับอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงเซอร์วิสวิว ? (High Speed Internet ServiceView Solution) โดยที่โซลูชั่นนี้จะช่วยสร้างสิ่งแวดล้อมการใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า อันจะช่วยให้ซาอุดิเทเลคอมสามารถจัดการและควบคุมบริการบรอดแบนด์ด้วยกระบวนการวิเคราห์และการแก้ไขแบบออโตเมติคได้ตั้งแต่ต้นจนปลายเครือข่ายทั้งหมด นอกจากนี้ อัลคาเทล-ลูเซ่นยังได้ให้บริการด้านการติดตั้ง การทดสอบ การบริหารโครงการ การเชื่อมโยงและประยุกต์ซอฟท์แวร์ครบถ้วนทั้งหมดแก่ซาอุดิเทเลคอมอีกด้วย
ทั้งนี้ โซลูชั่นสำหรับอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงเซอร์วิสวิว นี้จะช่วยให้พนักงานด้านบริการของซาอุดิเทเลคอมสามารถมีข้อมูลที่เหมาะสมและวิธีการที่จำเป็นในการช่วยติดตั้งและบริหารบริการใหม่ๆ ให้กับลูกค้าผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ พนักงานด้านบริการของซาอุดิเทเลคอมยังจะมีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขประเด็นปัญหาบริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงต่างๆ ได้จากหน้าจอที่ประมวลข้อมูลเดียวกันได้ ซึ่งช่วยให้ซาอุดิเทเลคอมสามารถแก้ไขปัญหาทุกประเภท รวมทั้งควบคุมและพัฒนายกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งานบรอดแบนด์ให้สูงขึ้นได้ โดยการช่วยทำให้การตรวจสอบปัญหาและกระบวนการแก้ไขบริการข้อมูลและสิ่งแวดล้อมต่างๆ อันซับซ้อนให้ง่ายขึ้น ทั้งนี้ มีผลทำให้เวลาในการแก้ไขปัญหาลูกค้าของพนักงานด้านบริการของซาอุดิเทเลคอมสั้นลง และเพิ่มอัตราความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาในการติดต่อในครั้งแรกให้สูงขึ้น
“ซาอุดิเทเลคอมได้มุ่งมั่นให้ความสนใจนำผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นใหม่ๆ ต่างๆ มาพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้เป็นเลิศมาโดยตลอด ทั้งนี้ อัลคาเทล-ลูเซ่นมีความเข้าใจในความต้องการด้านเครือข่ายของเราเป็นอย่างดี และยังเป็นผู้เดียวที่มีคุณสมบัติครบถ้วนที่จะช่วยเราพัฒนายกระดับการให้บริการลูกค้าให้สูงขึ้นอันเป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จในการรักษาฐานลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่ที่สำคัญ” มร. มาซิอัด อัล-อัลฮาบิ ผู้จัดการทั่วไป ด้านโซลูชั่นบริการเครือข่ายแห่งซาอุดิเทเลคอมกล่าว
“ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของตลาด ผู้ให้บริการเครือข่ายที่ชาญฉลาดกำลังเปลี่ยนการต่อสู้จากเดิมที่แข่งขันกันด้านราคาไปเป็นเวทีการแข่งขันด้านคุณภาพประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายขึ้น ดีขึ้นเพื่อนำไปสู่การที่ลูกค้าจะตัดสินใจใช้งานตลอดไป ผู้ให้บริการที่อยู่ในตลาดมานาน อาทิ ซาอุดิเทเลคอม มักตระหนักดีว่าประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจที่ต้องคำนึงถึง” มร. นิโคลัส โบเวโร หัวหน้าสายธุรกิจ ภูมิภาคตะวันออกกลางแห่งอัลคาเทล-ลูเซ่นกล่าว
นายเบนจามิน คาร์ลาเกียน กรรมการผู้จัดการ แห่งบริษัท อัลคาเทล-ลูเซ่น (ประเทศไทย) ได้กล่าวว่า “ผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงในประเทศไทยต่างมีความต้องการประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นขึ้น ต้องการให้การใช้งานต่างๆ เชื่อมโยงบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้มากขึ้น แต่มิต้องการพบและต้องแก้ไขปัญหาในการใช้งาน ดังนั้น ลูกค้าผู้ใช้งานจึงฝากความหวังด้านคุณภาพบริการไว้ที่ผู้ให้บริการ และหากเหล่าผู้ให้บริการใช้โซลูชั่นสำหรับอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงเซอร์วิสวิว ? นี้แล้ว จะช่วยให้ผู้ให้บริการจัดการและจัดมอบบริการยุคเจเนอร์เรชั่นใหม่ที่สามารถยกระดับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า พร้อมทั้งยังลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มผลกำไรได้อีกด้วย”
เกี่ยวกับซาอุดิเทเลคอม
ซาอุดิเทเลคอม เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมหลักในประเทศซาอุดิอาราเบีย ซาอุดิเทเลคอมให้บริการ 4 ประเภทได้แก่ 1) บริการเพื่อผู้ใช้งานตามบ้านซึ่งรวมถึงพีเอสทีเอ็น บรอดแบนด์ดีเอสแอล 2) บริการลูกค้าบุคคลรวมทั้ง บริการโทรศัพท์ไร้สายและบริการเสริมต่างๆ 3) บริการสำหรับลูกค้าองค์กร ซึ่งเป็นผู้จัดหาโซลูชั่นด้านข้อมูลธุรกิจสมัยใหม่ให้กับองค์กรต่างๆ และ 4) บริการให้เช่า เป็นผู้ให้เช่าเครือข่ายแก่ผู้ให้บริการท้องถิ่น ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซาอุดิเทเลคอมมีอัตราการเจริญเติบโตมากและก้าวข้ามมาลงทุนในประเทศต่างๆ ซึ่งรวมถึง ประเทศแถบอ่าวกัลฟ์ เอเชียและแอฟริกา เนื่องจากองค์กรมีธุรกิจในคูเวท บาร์เรน อินเดีย อินโดนิเซีย มาเลย์เซีย ตุรกี และแอฟิกาใต้ จึงทำให้มีศักยภาพในการให้บริการแก่ลูกค้ากล้างขึ้นและเพิ่มจำนวนลูกค้ามากขึ้น กรุณาหาข้อมูลเพิ่มเติมที่ http://www.stc.com.sa/
เกี่ยวกับโมทีฟ
โมทีฟ เป็นหนึ่งในบริษัทของอัลคาเทล-ลูเซ่น ผู้ให้บริการซอฟท์แวร์ดิจิตอลสำหรับบริการด้านข้อมูลไร้สายและบรอดแบนด์ ซอฟท์แวร์ของโมทีฟจะช่วยให้ผู้ให้บริการไร้สาย ตามสาย เคเบิ้ลและผ่านดาวเทียมสามารถจัดบริการบนเทคโนโลยีไอพีใหม่ ที่ช่วยเชื่อมโยงการใช้งานข้อมูล วิดีโอและเสียงบนแพลทฟอร์มเดียวและมีประสบการณ์การใช้งานที่เชื่อมต่อกัน และจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของโมทีฟนี้ ผู้ให้บริการสามารถมีโครงสร้างการให้บริการแบบออโตเมติคเดียวกัน สร้างศักยภาพในการบริหารลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ถึงแม้ลูกค้าเหล่านั้นใช้บริการอันหลากหลาย ผ่านอุปกรณ์ใช้งานและเครือข่ายนานาประเภท ผลลัพท์คือประสบการณ์ที่ราบรื่น ต่อเนื่องและเชื่อมโยงกันระหว่างผู้ใช้งานและผู้ให้บริการ ทำให้เกิดกระแสรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากบริการหลอมรวม เพิ่มความพึงพอใจ เพิ่มระยะเวลาการใช้งานของลูกค้า อีกทั้งยังลดต้นทุนต่างๆ กรุณาหาข้อมูลเพิ่มเติมที่ http://www.motive.com
เกี่ยวกับอัลคาเทล-ลูเซ่น
อัลคาเทล-ลูเซ่น (Euronext Paris and NYSE: ALU) คือ พันธมิตรที่ได้รับความไว้ใจจากกลุ่มผู้ให้บริการเครือข่าย องค์กร และหน่วยงานรัฐบาลทั่วโลกในการจัดหาโซลูชั่นที่สามารถสร้างสรรค์บริการด้านสื่อสารต่างๆ ทั้งประเภทเสียง ข้อมูลและวีดิโอให้กับผู้ใช้งาน และในฐานะผู้นำในโครงข่ายตามสาย โครงข่ายไร้สาย โครงข่ายบรอดแบนด์หลอมรวม เทคโนโลยีไอพี แอพลิเคชั่นและบริการต่างๆ ทำให้อัลคาเทล-ลูเซ่นมีศักยภาพเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและวิทยาศาสตร์อันไร้ซึ่งผู้เทียมทันไว้ที่เบลล์แล็ปอันเป็นศูนย์ขุมพลังเพื่อพัฒนานวัตกรรมต่างๆ ที่ใหญ่ที่สุดในโลกแห่งหนึ่ง ทั้งนี้ อัลคาเทล-ลูเซ่นดำเนินธุรกิจในมากกว่า 130 ประเทศทั่วโลกและมีองค์การด้านบริการที่มีประสพการณ์ระดับโลกมากที่สุดในโลก จึงทำให้อัลคาเทล-ลูเซ่นเป็นพันธมิตรในประเทศที่มีเครือข่ายธุรกิจอยู่ทั่วมุมโลก อัลคาเทล-ลูเซ่นมีรายได้รวม 16.98 พันล้านยูโรในปี 2551 จัดตั้งอยู่ในประเทศฝรั่งเศสและทีมผู้บริหารทำงานณ กรุงปารีส หาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.alcatel-lucent.com
นฤอร สังขจันทร์
Naruh-orn Sungkachand, Tel : (02) 158 1030
Communications Consultant
Goslar & Associates Co., Ltd. Email: Naruhorn@yahoo.com