กรุงเทพฯ--21 ม.ค.--คอร์ แอนด์ พีค
วัน คอมมูนิเคชั่นส์ ยกย่องแซสเพราะช่วยเผยใบเสร็จผิดพลาดในระบบ ป้องกัน การปฎิเสธชำระเงินซับซ้อน และช่วยลดค่าใช้จ่ายได้นับล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
บริษัท วัน คอมมูนิเคชั่นส์ เป็นบริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในระดับภูมิภาคของประเทศสหรัฐอเมริกา ให้บริการลูกค้าด้านโทรคมนาคม ได้เลือกใช้และติดตั้งโซลูชั่นวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจ SAS Business Analytics ในการตรวจสอบระบบการชดเชยระหว่างคู่สายสำหรับการโทรข้ามเครือข่าย ซึ่งทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ผลที่ได้รับ คือ สามารถช่วยประหยัดเงินได้ถึง 500,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในปีแรก และอีกหลายล้านดอลลาร์ในปีถัดมา
บริษัท วัน คอมมูนิเคชั่นส์ ได้ผลประกอบการรวมถึง 800 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในการให้บริการลูกค้าใน 16 รัฐ พบผลลัพธ์ที่ได้คุ้มค่าเป็นอย่างมาก จากการนำโซลูชั่นการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจของแซส มาเพิ่มความยืดหยุ่นและความสามารถในการทำกำไรได้หลายด้าน ทั้งๆ ที่บริษัทฯ ได้ถูกก่อตั้งขึ้น เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์ในประเทศ ในช่วงที่มีการผ่อนคลายกฎระเบียบทางการค้าก็ตาม
“ก่อนที่เราจะนำระบบออกใบเสร็จ เรียกเก็บค่าบริการหรือระบบบิลลิ่งของแซสมาใช้ภายในองค์กร เราไม่ได้ออกใบเสร็จเรียกเก็บเงินในทุกบริการที่เราสามารถเรียกเก็บได้ ในการจัดการระบบบิลลิ่งของผู้ให้บริการโทรคมนาคม มีโอกาสมากที่จะเกิดความผิดพลาดในการจัดทำใบเสร็จเรียกเก็บเงิน ซีอีโอของเราตระหนักถึงเรื่องนี้ ตั้งแต่เริ่มดำเนินธุรกิจ ซึ่งเราได้เปิดให้บริการคู่สายจำนวนมากแต่ไม่ได้เรียกเก็บค่าบริการ” นายริค พีเจี้ยน (Rick Pigeon) รองประธานฝ่ายวางแผนและการใช้งานระบบเครือข่าย บริษัท วัน คอมมูนิเคชั่นส์ กล่าวและว่า “ตั้งแต่ที่เราได้นำระบบบิลลิ่งของ แซสมาใช้ เราสามารถประหยัดเงินไปได้หลายล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งนับว่าเป็นเงินจำนวนมหาศาล”
“บริษัท วัน คอมมูนิเคชั่นส์ ได้ติดตั้งและใช้ระบบแซส บิสซิเนส อินเทลลิเจ้นท์ เซิร์ฟเวอร์ (SAS Business Intelligence Server), แซส เอนเทอร์ไพร้ซ์ ไกด์ (SAS Enterprise Guide), เบส ไกด์ (Base SAS) และ แซส/สแต็ท (SAS Stat) ตั้งแต่ก่อนภาวะวิกฤษเศรษฐกิจโลก โดยโซลูชั่นวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจของแซส ได้ส่งผลรับที่ดีเป็นอย่างมากในช่วงเวลาวิกฤษเศรษฐกิจ” นาย พีเจี้ยน กล่าว
“แรงกดดันจากภาวะเศรษฐกิจขาลง ผลักดันให้เราต้องเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานทุกด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรื่องค่าใช้จ่ายของระบบเครือข่าย” เขากล่าว และเพิ่มเติมว่า “งบส่วนนี้เป็นส่วนสำคัญของงบประมาณของเรา แซสสามารถช่วยเราจัดการด้านค่าใช้จ่ายระบบเครือข่ายของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก ไม่มีทางที่นักวิเคราะห์คนใดจะสามารถระบุได้ว่า ใบเสร็จที่พวกเขาต้องชำระนั้นแม่นยำถูกต้องหรือไม่ แต่ด้วยโซลูชั่นของแซส เราสามารถดำเนินการจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลจากระบบชำระเงินของเรา โดยเฉพาะข้อมูลค่าธรรมเนียม และระบุจัดพิมพ์ออกมาถ้าใบเสร็จนั้นถูกต้องดีแล้ว”
เสียงตอบรับจากลูกค้า
“โซลูชั่นวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจของแซส ได้ช่วยพัฒนาการให้บริการลูกค้าของบริษัท วัน คอมมูนิเคชั่นส์” นายเคลลี่ สมิลานิช (Kelly Smilanich) ผู้จัดการฝ่ายสื่อกลางของ บริษัทวัน คอมมูนิเคชั่นส์ กล่าว และว่า “ถ้าพนักงานขายต้องการนำลูกค้าใหม่เพิ่มเข้ามาในระบบ เพื่อที่ให้รายได้ปรากฎขึ้นในไตรมาสปัจจุบัน เราก็จะสามารถทำได้ภายในวันเดียวด้วยแซส — เร็วกว่าเดิมถึง 28 วัน พนักงานขายจะสามารถปรับเปลี่ยนแผนการได้อย่างรวดเร็ว และสาธิตให้ลูกค้าเห็นได้ว่าเราสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร” นายเคลลี่กล่าว
สมิลานิชยังกล่าวอีกว่า สิ่งที่น่าประทับใจอีกประการหนึ่งของโซลูชั่นวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจของแซส คือ การที่สามารถผนวกระบบของแซสเข้าไปในไมโครซอฟท์ ออฟฟิศได้ (SAS Add-In for Microsoft Office) ซึ่งทำให้ผู้ใช้งานสามารถทำงานกับข้อมูลที่มีความสำคัญและเป็นปัจจุบันได้จากการใช้อินเตอร์เฟซที่คุ้นเคยอยู่แล้ว
“ปัจจุบันพวกเขามีประสบการณ์ในการใช้งานระบบนี้ บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองมาร่วมปีแล้ว ระบบนี้ทำให้พวกเขา ไม่จำเป็นต้องตรวจกรองอีเมล์อย่างละเอียด เพื่อที่จะหาข้อมูลที่ต้องการอีกต่อไป ทำให้พวกเขาต่างก็ประทับใจกับระบบนี้เป็นอย่างยิ่ง” สมิลานิชกล่าว
เฟรมเวิร์กการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจของแซส เป็นโซลูชั่นที่ประสานรวมข้อมูล วิเคราะห์ และจัดทำรายงานที่มีประสิทธิภาพสูงมาก อีกทั้งยังเป็นโซลูชั่นที่สามารถขยายพอร์ทโฟลิโอของอุตสาหกรรมและประเภทของการทำธุรกิจได้ตลอด องค์กรธุรกิจสามารถระบุประเด็นปัญหาทางธุรกิจที่เกิดขึ้นแบบทันทีทันใดได้อย่างรวดเร็ว การขยายการใช้งานแซสจะช่วยให้องค์กรสามารถบรรลุการพัฒนาประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องได้
เกี่ยวกับบริษัท แซส
บริษัท แซส เป็นผู้นำในตลาดซอฟแวร์และบริการด้านการวิเคราะห์ธุกิจ (Business Analytics) อีกทั้งยังเป็นผู้ค้าอิสระรายใหญ่ในตลาดระบบธุรกิจอัจฉริยะ (Business Intelligence) ด้วยโซลูชั่นเชิงนวัตกรรมที่ส่งมอบให้ลูกค้าในรูปของ Integrated Framework ทำให้บริษัท แซส สามารถช่วยลูกค้าที่นำโซลูชั่นของแซสไปใช้ในไซต์งานได้มากกว่า 45,000 แห่งทั่วโลก ในการปรับปรุงประสิทธิภาพและส่งมอบมูลค่าผ่านการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีและรวดเร็วขึ้น โดยนับตั้งแต่ปี 2519 บริษัท แซส ได้มอบแนวคิดการสร้างสรรค์อํานาจแห่งการรอบรู้ หรือ The Power to Know? ให้กับลูกค้าทั่วโลก