กรุงเทพฯ--4 ก.พ.--ธนาคารกสิกรไทย
กสิกรไทยรุกหนัก ปีนี้ตั้งเป้ากวาดลูกค้าบุคคลใหม่ 2 ล้านราย หวังสินเชื่อรายย่อยเพิ่ม 15% พร้อมดันยอดรายได้ค่าธรรมเนียมโตอีก 36% พร้อมทุ่มงบปีละกว่า 200 ล้าน พัฒนาคน เริ่มโครงการ “ฝากได้ทุกเรื่องกับ KBank” รับฝากและจัดการสารพันเรื่องราวให้ลูกค้า ตอกย้ำบริการเทียบมาตรฐานโลก
นายกฤษฎา ล่ำซำ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาธนาคารได้ขยายเครือข่ายสาขาให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศและพัฒนาคุณภาพบริการให้ความพึงพอใจของลูกค้าอยู่ที่ระดับ 88% ซึ่งเป็นแนวหน้าของมาตรฐานโลก สำหรับในปีนี้ธนาคารให้ความสำคัญในการขยายฐานลูกค้าบุคคลใหม่เพิ่มอีก 2 ล้านราย จากฐานลูกค้าในปัจจุบันที่ 7.7 ล้านราย พร้อมตั้งเป้าสินเชื่อรายย่อยเติบโต 15% รายได้ค่าธรรมเนียมเพิ่มอีก 36% พร้อมขึ้นเป็นธนาคารอันดับหนึ่งในใจลูกค้าต่อไป
ธนาคารเน้นพัฒนาการให้บริการที่เหนือความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งจะเริ่มจากโครงการ “ฝากได้ทุกเรื่องกับ KBank” เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและไว้วางใจในการ “ฝาก” ทุก ๆ เรื่องไว้กับเครือธนาคารกสิกรไทยประกอบด้วย ฝากดูแลทางการเงิน ตั้งแต่ค่าใช้จ่ายส่วนบุคคล จนถึงการให้คำแนะนำทางด้านการลงทุน ฝากอนาคตทางการเงิน เพื่อให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายในชีวิต โดยใช้เวลาไม่เกิน 40 นาที โดยผู้เชี่ยวชาญจากบริการ K-We Plan ฝากชี้ช่องทางรวยโดยใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที ผ่านบริการ K-Money Map
นอกจากนี้ยังรับฝากจัดการปัญหาทางด้านการเงิน โดยตอบโจทย์ทุกโจทย์ของลูกค้าทันที หรืออย่างช้าไม่เกิน 1 วัน พร้อมบริการถึงที่ผ่านบริการ KBank Delivery ทั้งเรื่องสินเชื่อ กองทุน และบริการวางแผนการเงิน ฝากให้เราดูแลธุรกิจ ตั้งแต่เริ่มต้นกิจการผ่านบริการ K-SME Start Up Solution ฝากหาข้อมูล ผ่านเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจและเครือข่าย K SME Knowledge และ K SME Care ฝากวางแผนการท่องเที่ยวด้วยบริการ kbeautifullife.com และฝากดูแลทุกเรื่องในบ้านด้วยบริการ K-Home Smiles Club ซึ่งทุกเรื่องสามารถฝากไว้ได้ที่บุคคลากรที่มีคุณภาพของเครือธนาคารกสิกรไทยกว่า 10,000 คน ที่ผ่านการอบรมอย่างต่อเนื่องปีละมากกว่า 1 ล้านชั่วโมง เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการครอบคลุมทุกด้าน
นายกฤษฎา กล่าวว่า เครือธนาคารกสิกรไทยมั่นใจว่า โครงการ “ฝากได้ทุกเรื่องกับ KBank” จะช่วยให้ลูกค้าทั้งที่เป็นลูกค้าบุคคล และผู้ประกอบธุรกิจสัมผัสได้ในบริการแบบทุกคำถาม มีคำตอบ ทุกปัญหาแก้ไขได้ทันทีอย่างเป็นกันเอง และสร้างความประทับใจให้ลูกค้ามั่นใจและสบายใจจนฝากชีวิตทางการเงินไว้กับบุคคลากรเครือธนาคารกสิกรไทย สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่เคยเข้ามาใช้บริการก็จะได้เห็นภาพของเครือธนาคารกสิกรไทย ที่สะท้อนประสบการณ์จริงที่สาขาของธนาคาร ผ่านภาพยนตร์โฆษณาเรื่อง “ฝาก”
ส่วนประชาสัมพันธ์ ธนาคารกสิกรไทย
1 ซอยกสิกรไทย ราษฎร์บูรณะ
กทม.10140
โทร.0 2470 2653-8