กรุงเทพฯ--9 มี.ค.--เมืองไทยประกันภัย
“เมืองไทยประกันภัย” ย้ายศูนย์บริการลูกค้าใหม่ จัดสถานที่ชูภาพลักษณ์โอ่โถง ใหญ่กว่าเดิม สร้างความน่าเชื่อพร้อมระบบให้บริการที่ทันสมัย และมีที่จอดรถสำหรับคนพิการ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าและผู้มาติดต่อได้รับความสบาย
นางนวลพรรณ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด(มหาชน) เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2553 บริษัทฯได้ทำพิธีเปิดศูนย์บริการลูกค้า(ซีเอสซี) ซึ่งได้ย้ายที่ทำการใหม่มาเปิดให้บริการบริเวณชั้น จี อาคารสำนักงานใหญ่ของบริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด(มหาชน) ถ.รัชดาภิเษก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ โดยได้รับเกียรติจากคุณจันทรา บูรณะฤกษ์ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เป็นประธานในพิธีเปิด
ศูนย์บริการลูกค้าแห่งใหม่นี้ บริษัทฯได้ตกแต่งแสดงออกถึงภาพลักษณ์ทันสมัย โอ่โถง มีความน่าเชื่อถือ พร้อมทั้งมีระบบบัตรคิว และระบบเทคโนโลยีที่สามารถจัดเก็บข้อมูลได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รวมทั้งมีระบบวงจรปิดเพื่อรักษาความปลอดภัยทั้งภายในและภายนอกอาคาร นอกจากนี้บริษัทฯได้จัดที่จอดรถด้านหน้าอาคารสำหรับคนพิการ และทางสำหรับรถเข็นคนพิการเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้พิการที่มาติดต่อกับบริษัทฯได้รับความสะดวกสบาย
ภายในศูนย์บริการฯยังมีเคาน์เตอร์บริการลูกค้าสำหรับให้บริการออกกรมธรรม์ ตอบข้อซักถาม และให้บริการตามที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ยังมีห้องเจรจาลูกค้า ที่มีกล้องวงจรปิด พร้อมระบบบันทึกเสียงเจรจา และมีเคาน์เตอร์คอมพิวเตอร์สำหรับลูกค้าและตัวแทน ที่ต้องการเข้าดูเว็บไซต์ของบริษัท และในอนาคตอันใกล้นี้จะสามารถตรวจเช็คข้อมูลกรมธรรม์และสถานะการชำระเงิน หรือแจ้งต่ออายุกรมธรรม์ผ่านระบบออนไลน์ได้
สำหรับพื้นที่ในชั้นที่ 2 ของศูนย์บริการแห่งนี้ บริษัทได้จัดให้เป็นพื้นที่สำหรับบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ซึ่งให้บริการด้วยระบบซีซี 7 ที่สามารถวัดผล และแสดงผลการปฏิบัติงานได้ถูกต้องแม่นยำ ซึ่งจะส่งผลให้บริษัทฯสามารถบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นางนวลพรรณ กล่าวว่า “ การย้ายศูนย์บริการลูกค้าใหม่ในครั้งนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกสบายแก่ลูกค้าของบริษัทฯให้มากที่สุด ซึ่งลูกค้าของเมืองไทยประกันภัย สามารถยิ้มได้ เมื่อภัยมา ”