กรุงเทพฯ--11 มี.ค.--สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิร์ดคลาส
ขอเชิญร่วมการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ Customer Experience Management Workshop 2010ในวันที่ 2 เมษายน 2553 ณ โรงแรม Sheraton Grande Sukhumvit สนใจติดต่อที่ สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส โทร 530 8212, 089 692 9900 ดาวน์โหลดโบรชัวร์ได้ที่ www.omegaworldclass.org
ทุกวันนี้ แบรนด์ชั้นนำส่วนใหญ่ได้ยกให้เรื่องการสร้าง "ประสบการณ์ที่ประทับใจและเหนือความคาดหมายของลูกค้า" เป็นแกนกลางของทุกสิ่งทุกอย่างในองค์กร กลยุทธ์ที่จะทำให้ลูกค้าเกิดประสบการณ์ที่น่าจดจำ อิ่มเอมกับความพึงพอใจ ด้วยบริการจากใจที่มีคุณภาพ จึงเป็นสมรรถนะสำคัญที่นักการตลาดและผู้บริหารทุกท่านควรได้เรียนรู้และนำมาปรับใช้ให้เกิดความสำเร็จที่จับต้องได้ต่อผลประกอบการของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอนาคต "ประสบการณ์ที่ประทับใจและเหนือความคาดหมายของลูกค้า" จะยิ่งเป็นตัวตัดสินความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรที่มี "ลูกค้าเป็นหัวใจ" ของธุรกิจ
นักการตลาดและผู้บริหารทุกท่านจึงไม่ควรพลาดการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ "กลยุทธ์และศิลปะการสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ และเหนือความคาดหมายของลูกค้า” วันที่ 2 เมษายน 2553 ณ โรงแรมเชอราตัน แกรนด์ สุขุมวิท โดย คุณ ศลิษา หาญพานิช ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ผู้มีประสบการณ์ในด้าน Customer Experience Management ในองค์กรระดับโลกมานานกว่า 15 ปี ในการฝึกอบรมคุณจะได้เรียนรู้เนื้อหา ดังนี้
1. การค้นพบความต้องการส่วนลึกและความคาดหวังอันช่อนเร้นของลูกค้า
2. การสร้างแบรนด์ด้วยประสบการณ์ที่ลูกค้ามีเกี่ยวกับแบรนด์
3. การโน้มน้าวใจลูกค้าให้มีส่วนร่วมกันในการบริการที่ดีเลิศ น่าประทับใจและเหนือคววามคาดหมาย
4. การติดตามผล การวัดผล และการเพิ่มคุณค่า ความประทับใจของลูกค้าในประสบการณ์ที่ได้รับ
ขอเชิญสมัครด่วน ที่นั่งมีจำนวนจำกัด สนใจโปรดติดต่อที่ สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส (คุณวรัญญ์รัตน์) โทร 530 8212, 089 692 9900 ดาวน์โหลดโบรชัวร์เต็มชุดได้ที่ www.omegaworldclass.org