กรุงเทพฯ--23 มี.ค.--การบินไทย
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอแจ้งการปรับการบริการของ ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Thai Contact Center ) ของบริษัทฯ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า และผู้ใช้บริการให้มากยิ่งขึ้นนายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากการที่มีการชุมนุมฯ อย่างต่อเนื่อง บริษัทฯ ได้ประเมิน สถานการณ์อยู่ตลอดเวลา และเห็นว่าการบินไทยสำนักงานหลานหลวงสามารถเปิดให้บริการบางส่วนได้แล้ว ดังนั้น เพื่อเพิ่มความสะดวกในการให้บริการ ของศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Thai Contact Center ) บริษัทฯ จึงได้จัดแบ่งเจ้าหน้าที่บางส่วนกลับไปปฏิบัติงานที่สำนักงานหลานหลวงในช่วงเช้าถึงเย็น และสำรองพนักงานส่วนหนึ่งไว้ปฏิบัติงานที่สำนักงานใหญ่ในช่วงเย็นจนถึงเช้า โดยจะเริ่มให้บริการตั้งแต่ วันพุธที่ 24 มีนาคม 2553 นี้ เป็นต้นไป ตามรายละเอียด ดังนี้
1. ติดต่อ Thai Contact Center สำนักงานหลานหลวง หมายเลขโทรศัพท์ 02-356-1111 ระหว่างเวลา 08.00 — 17.00 น. จำนวน 150 คู่สาย
*หมายเหตุ ขอความกรุณาติดต่อระหว่างช่วงเวลานี้ท่านจะได้รับความสะดวกมากที่สุด
2. ติดต่อ Thai Contact Center สำนักงานชั่วคราวที่สำนักงานใหญ่ หมายเลขโทรศัพท์ 02-545-3000 ช่วงเย็นจนถึงเช้า ระหว่างเวลา 17.00 — 08.00 น. จำนวน 30 คู่สาย
3. หมายเลขโทรสาร Thai Contact Center หมายเลข 02-356-2222 ตลอด 24 ชั่วโมง
4. ติดต่อการสำรองที่นั่งเป็นหมู่คณะที่สำนักงานหลานหลวง วัน-เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ 08.00 —17.00 และเสาร์ 08.00-13.00 โดยปิดทำการวันอาทิตย์
- ภายในประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ 02-288 -7383 โทรสาร 02-288-7388
- ระหว่างประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ 02-288 -7393 โทรสาร 02-288-7389
อย่างไรก็ตามการให้บริการด้านการซื้อบัตรโดยสาร ผู้โดยสารสามารถติดต่อได้ที่สำนักงานใหญ่การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต ตามวัน เวลา ดังนี้
- วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลาทำการ 08.00 - 17.00 น.
- วันอาทิตย์ เวลาทำการ 09.00 - 13.00 น.
นอกจากนี้ ผู้โดยสารและผู้ใช้บริการยังสามารถสอบถามข้อมูลการให้การช่วยเหลือ เรื่องการเดินทางได้ที่ e-mail: contact@service.thaiairways.com โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งกลับผ่าน e-mail ของท่านต่อไป หรือเข้าไปที่ www.thaiairways.com และ www.thaiairways.co.th ทั้งนี้บริษัทฯ จะแจ้งข้อมูลให้ทราบผ่านสื่อต่างๆ หากมีการเปลี่ยนแปลงในโอกาสต่อไป