กรุงเทพฯ--28 เม.ย.--การบินไทย
วันนี้ ( 28 เมษายน 2553) นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากกรณีเหตุการณ์ภูเขาไฟระเบิดที่ประเทศ ไอซ์แลนด์ ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2553 เป็นต้นมานั้น บริษัทฯ ได้ติดตามสถานการณ์และรับทราบผลกระทบที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารที่ติดค้างอยู่ตามสนามบินต่างๆ มาโดยตลอด ซึ่งบริษัทฯ และเจ้าหน้าที่ ทุกฝ่ายไม่ได้นิ่งนอนใจ ทั้งยังได้ร่วมกันปัญหาที่เกิดขึ้น เมื่อมีการประกาศเปิดน่านฟ้าให้ทำการบินได้ บริษัทฯ จึงดำเนินการจัดเที่ยวบินพิเศษเพื่อทำการขนส่งผู้โดยสารในทันที ซึ่งบริษัทฯ ขอสรุปผลการดำเนินงานจากกรณีเหตุการณ์ภูเขาไฟระเบิดตั้งแต่ วันที่ 16 เมษายน 2553 จนถึง วันที่ 28 เมษายน 2553 ดังนี้
1. ผลกระทบต่อของเที่ยวบิน ยกเลิกเที่ยวบินตั้งแต่วันที่ 16 - 23 เมษายน 2553 จำนวนทั้งสิ้น 115 เที่ยว
- แบ่งเป็นเที่ยวบินขาออกจำนวน 59 เที่ยวบิน
- แบ่งเป็นเที่ยวบินขาเข้าจำนวน 56 เที่ยวบิน
2. การจัดเที่ยวบินพิเศษ จัดเที่ยวบินพิเศษเพื่อขนส่งผู้โดยสารที่ติดค้างตั้งแต่วันที่ 20-28 เมษายน 2553 จำนวน ทั้งสิ้น 28 เที่ยวบิน ดังนี้
เที่ยวบินพิเศษขาออก 13 เที่ยวบิน
กรุงเทพฯ — โรม 3 เที่ยวบิน
กรุงเทพฯ — ลอนดอน 3 เที่ยวบิน
กรุงเทพฯ — ปารีส 2 เที่ยวบิน
กรุงเทพฯ — สตอกโฮล์ม 2 เที่ยวบิน
กรุงเทพฯ — ซูริค 1 เที่ยวบิน
กรุงเทพฯ — โคเปนเฮเกน 1 เที่ยวบิน
กรุงเทพฯ — แฟรงก์เฟิร์ต 1 เที่ยวบิน
เที่ยวบินพิเศษขาเข้า 15 เที่ยวบิน
โรม — กรุงเทพฯ 3 เที่ยวบิน
ลอนดอน — กรุงเทพฯ 4 เที่ยวบิน
ปารีส — กรุงเทพฯ 2 เที่ยวบิน
สตอกโฮล์ม — กรุงเทพฯ 2 เที่ยวบิน
ซูริค — กรุงเทพฯ 1 เที่ยวบิน
โคเปนเฮเกน — กรุงเทพฯ 1 เที่ยวบิน
แฟรงก์เฟิร์ต — กรุงเทพฯ 1 เที่ยวบิน
ออสโล — กรุงเทพฯ 1 เที่ยวบิน
3. การเดินทางของผู้โดยสาร จำนวนผู้โดยสารที่เดินทางเข้า-ออกระหว่างวันที่ 20 — 28 เมษายน 2553
- ผู้โดยสารที่ได้จัดให้เดินทางกับเที่ยวบินพิเศษ 6 ,2 16 คน
- ผู้โดยสารที่ได้จัดให้เดินทางกับเที่ยวบินปกติ 2, 440 คน
รวมผู้โดยสารที่ได้เดินทางทั้งสิ้น 8 , 656 คน
4. การอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารที่ติดค้างในสนามบิน ผู้โดยสารที่ตกค้าง ระหว่างวันที่ 16 — 27 เมษายน 2553
- ประสานงานกับท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ในการจัดพื้นที่พักให้กับผู้โดยสารรวมทั้งประสานการติดตั้ง Internet
- บริการอาหารและเครื่องดื่มให้กับผู้โดยสาร
- เปิดเค้าท์เตอร์ และจัดเจ้าหน้าที่เพื่อให้การช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารที่ประสงค์จะเดินทาง ให้มาลงชื่อในการจัดลำดับการเดินทาง และคอยตอบ ข้อมูลเที่ยวบินและเรื่องต่างๆ แก่ผู้โดยสาร
- ได้จัดห้องอาบน้ำให้แก่ผู้โดยสาร ณ บริเวณห้องพักรับรองพิเศษ ท่าอากาศยาน สุวรรณภูมิ และนำเสื้อ 50 ปี การบินไทย และเสื้อที่ได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานต่าง ๆ มามอบให้ผู้โดยสารสวมใส่
นอกจากนี้ ยังมีผู้โดยสารของบริษัทฯ ส่วนหนึ่งที่ได้รับผลกระทบจากการถูกยกเลิกเที่ยวบิน เนื่องจากสถานการณ์ดังกล่าว ได้ทำการเปลี่ยนเที่ยวบินเพื่อเดินทางในเที่ยวบินปกติของบริษัทฯ โดยไม่ได้แจ้งข้อมูลไว้ ประมาณ 7 , 000 คน ทำให้มียอดผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบที่เดินทางออกไปโดยไม่ได้แจ้งข้อมูลไว้ รวมกับผู้โดยสารที่เดินทางโดยเที่ยวบินพิเศษที่บริษัทฯ ได้จัดให้ (ระหว่างวันที่ 20-28 เมษายน 2553) รวมทั้งสิ้นประมาณ 15 , 000 คน อีกทั้ง ยังมีผู้โดยสารประมาณ 700 คน ที่เปลี่ยนแปลงการเดินทางแต่ยังแจ้งความประสงค์ที่จะเดินทางกับเที่ยวบินของการบินไทย ซึ่งบริษัทฯ จะดำเนินการจัดให้เดินทางโดยเที่ยวบินตามปกติ ต่อไป
ทั้งนี้ จากเหตุการณ์ภูเขาไฟระเบิดในทวีปยุโรปเริ่มกลับสู่ปกติและทางบริษัทฯ ได้ทำการบินตามตารางการบินปกติแล้ว บริษัทฯ จึงปิดให้บริการศูนย์ประสานงานการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารในกรณีเหตุภูเขาไฟระเบิดที่หมายเลขโทรศัพท์ 02 - 545 - 3000 ตั้งแต่วันที่ 27 เมษายน 2553 เวลา 17.00 น. เป็นต้นไป สำหรับผู้โดยสารที่ประสงค์จะสำรองที่นั่ง และสอบถาม ตารางการเดินทางขอความกรุณาให้ติดต่อที่ THAI CONTACT CENTER หมายเลขโทรศัพท์ 02-356-1111 (ตลอด 24 ชั่วโมง) หรือโทรสารหมายเลข 02-356-2222 หรือ Email: contact@service.thaiairways.com หรือ www.thaiairways.com