กรุงเทพฯ--16 ก.ค.--ฟูจิ ซีร็อกซ์
เผชิญกับความท้าทายได้อย่างสบายด้วยกลยุทธ์การพัฒนาของบริษัท,แคมเปญการตลาดทางตรงที่ท่านสามารถคำนวณได้โดยวิธีการผสมผสานรูปแบบของสื่อให้สอดคล้องกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
การติดต่อกับลูกค้ารายบุคคลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญทางการตลาดซึ่งในปัจจุบันท่านสามารถที่จะบริหารควบคุมและวัดมูลค่าของความสำเร็จนั้นได้ด้วยการบริการในรูปแบบ Fuji Xerox 1:1 Experience Service โดยการบริการรูปแบบนี้เป็นนวัตกรรมอันล้ำยุคที่ฟูจิ ซีร็อกซ์ได้นำเสนอเพื่อช่วยให้บริษัทของท่านสามารถพัฒนาแผนงานการตลาดทางตรงได้ด้วยวิธีการรับรู้ถึงศักยภาพของการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของท่านแบบ 1:1 (บุคคลต่อบุคคล) โดยที่การตลาดแบบ 1:1 นี้มีการจำลองให้เห็นอย่างชัดเจนจึงให้ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่มากยิ่งขึ้นกว่าเดิม
ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ในปัจจุบัน หลายๆบริษัทต้องเผชิญกับภาระยุ่งยากในการที่จะทำให้ข้อความหรือข่าวสารของบริษัท โดดเด่นเพียงพอในสื่อต่างๆ เมื่อเทียบกับเนื้อหาและพื้นที่โฆษณาอื่นๆ?เนื่องจาก เพียงแค่มีการเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภคก็เพิ่มความท้าทายให้กับนักการตลาดที่ต้องเผชิญกับความเกี่ยวข้องกับผู้ที่ถือผลประโยชน์ร่วมกันในทันที และเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อช่องทางของสื่อมีมากขึ้น,ประเภทของสื่อต่าง ๆ รวมทั้งความสับสนในการสร้างแหล่งเก็บสื่อและการแบ่งแยกข้อมูลต่าง ๆ เพิ่มมากขึ้น ในสภาวะแวดล้อมแบบนี้การเผยแพร่และกระจายข่าวสารเป็นสิ่งที่กระทำได้ยาก
การให้บริการในรูปแบบ Experience 1:1 Service ได้รับการพัฒนาขึ้นเป็นพิเศษเพื่อช่วยให้บริษัทสามารถฝ่าพ้นสถานะการณ์ที่ยุ่งยากเหล่านี้ได้ นอกจากนี้ยังทำให้ฟูจิ ซีร็อกซ์ก้าวไปไกลเกินกว่าข้อกำหนดของโซลูชั่นการตลาดทางตรงเนื่องจาก การบริการของ Experience 1:1 Service นี้ทำให้สามารถทำงานร่วมกับบริษัทลูกค้าและผู้ให้บริการได้ด้วยนวัตกรรมใหม่ของกลยุทธ์การสื่อสารและการจัดส่งข้ามผ่านสื่อต่าง ๆ ที่ล้ำยุคทันสมัย
Helene Blanchette ผู้จัดการ Go-to- Market Strategy ของ International Business Group บริษัท Fuji Xerox Asia Pacific Pte Ltd. ได้กล่าวว่า
"ทีมงานของเราประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน 1:1 และเทคโนโลยีของฟูจิ ซีร็อกซ์รวมทั้งบริษัทพันธมิตรซึ่งจะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อพัฒนาและดำเนินงานแคมเปญการตลาดโดยตรงอย่างมีกลยุทธ์โดยใช้วิธีการปรับให้เหมาะสมและสอดคล้องกับแต่ละบุคคล”
ผู้จัดการ Blanchette ยังกล่าวเสริมอีกว่า"เราตั้งใจจะช่วยลูกค้าของเราให้พัฒนาและส่งเสริมแคมเปญการตลาดทางตรงที่มีความเกี่ยวเนื่องโดยผ่านสื่อหลายประเภทเพื่อที่จะส่งข้อความที่ถูกต้องให้กับบุคคลที่เหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสมด้วยวิธีการสื่อสารที่ถูกต้อง"
การบริการในรูปแบบของ Experience 1:1 Service ทำงานอย่างไร
1.ในการเริ่มต้นการรณรงค์แต่ละครั้ง ทีมงานจะทำงานร่วมกับบริษัทเพื่อที่จะสามารถนำเอาข้อมูลที่ถูกต้องออกมาใช้งานได้โดยมีเนื้อหาที่ตรงประเด็นและมีรูปแบบของข้อมูลในการสื่อสารที่ทุกคนจะได้รับเป็นของตัวเอง โดยที่ข้อมูลเหล่านั้นได้รับการปรับให้สอดคล้องตามความต้องการของแต่ละบุคคล
2.ด้วยเทคโนโลยีด้านดิจิตอลทำให้เราสามารถพูดคุยกับลูกค้าแต่ละบุคคลบนฐานข้อมูลและสามารถนำข้อเสนอการขายที่พิเศษต่อลูกค้าโดยวิธีการใช้ภาพที่มีลักษณะเฉพาะ,การคัดลอกและดัดแปลง — ทั้งหมดนี้โดยไม่คำนึงถึงวิถีทางว่าจะเป็นเว็บ, e-mail, สิ่งพิมพ์หรือวิธีใดก็ตาม ยกตัวอย่าง เช่น กลุ่มผู้สูงอายุ เราสามารถสื่อสารไปยังบุคคลกลุ่มนี้ผ่านช่องทางเฉพาะที่พวกเค้าใช้จริงๆ สำหรับการสื่อสารให้กับกลุ่มบุคคลในวัยกลางคน จะได้รับผ่านยังช่องทางผ่านสิ่งพวกเขาเหล่านั้นเกี่ยวข้องในแต่ละวัน ส่วนบุคคลในจัดอยู่ในกลุ่มวัยรุ่นจะได้รับข้อมูลที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิงแต่ยังคงเป็นข่าวสารที่เกี่ยวข้องและตรงประเด็นอย่างแน่นอน
3. การวิเคราะห์การจัดการแคมเปญจะตรวจดูและติดตามความคืบหน้าของการปฏิบัติงานร่วมกันตามเวลาจริงจึงช่วยให้บริษัทสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ในทันที
นอกจากนี้การบริการยังรวมไปถึงรายงานขั้นต้นและครั้งสุดท้ายพร้อมทั้งแจ้งผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดผลตอบแทนการลงทุนที่แท้จริงได้
ได้รับผลตอบแทนอันยิ่งใหญ่
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าเพื่อกลยุทธ์ในการสื่อสารเป็นเครื่องมือชนิดใหม่ที่สามารถสร้างพลังให้กับองค์กรที่นำมาใช้ โดยเราไม่จำเป็นต้องออกแบบข้อความเพื่อเจาะเป้าหมายโดยเฉพาะแต่ต้องให้ได้รับความสนใจตอบรับมากที่สุด จนถึงปัจจุบันนี้หน่วยงานปฏิบัติการทดลอง 1 to 1 จำนวนมากกว่า 20 แห่งได้ดำเนินการแล้วทั่วโลกโดยทดสอบการให้ระยะเวลาในการห้บริการกับบริษัทหลายแห่ง เช่น Ford USA, Volkswagen Belgium, Reader 's Digest และ AIA Singapore
"การให้บริการแบบ Experience 1:1 Service ช่วยให้บริษัทเหล่านี้ประสบความสำเร็จในการสื่อสารกับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างตรงประเด็นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เราภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่จะกล่าวว่าหน่วยงานปฏิบัติการทดลองของเราได้พิสูจน์ถึงการเข้าถึงลูกค้า,อัตราการตอบสนอง,ยอดขาย,ผลกำไรรวมทั้งการเก็บรักษาที่เพิ่มมากขึ้น" ผู้จัดการ Blanchette กล่าว
ทีมงาน Experience 1:1 Service นำโดยฟูจิ ซีร็อกซ์ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมพร้อมด้วยบริษัท XMPie ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของซีร็อกซ์ได้นำเสนอโซลูชั่นทางเทคนิค, ตัวแทนการตลาดทางตรงที่มีความคิดความสร้างสรรค์และได้รับการรับรองจากฟูจิ ซีร็อกซ์พร้อมกับเครื่องพิมพ์อันล้ำยุคจำนวนมากมายซึ่งเป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมชั้นเลิศในแถบภูมิภาคอีกด้วย
เกี่ยวกับฟูจิ ซีร็อกซ์
บริษัทฟูจิ ซีร็อกซ์ จำกัดเป็นบริษัทร่วมทุนแบบ 75-25 ระหว่างบริษัท FUJIFILM Holdings Corporation (ประเทศญี่ปุ่น) และบริษัท Xerox Corporation (ประเทศสหรัฐอเมริกา) ซึ่งพัฒนา,ผลิตและจำหน่ายอุปกรณ์หรือเครื่องพิมพ์ในสำนักงาน,เครื่องดิจิตอลสีและขาวดำแบบมัลติฟังก์ชั่นรวมไปถึงซอฟต์แวร์ด้านการจัดการเอกสาร,โซลูชั่นและการให้บริการทั้งในประเทศญี่ปุ่นและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก นอกจากนี้ยังผลิตเครื่องถ่ายเอกสารระบบดิจิตอล, เครื่องมัลติฟังก์ชั่นและพริ้นเตอร์สำหรับจำหน่ายทั่วโลกอีกด้วย ฟูจิ ซีร็อกซ์มุ่งเน้นการวิจัยและพัฒนาจึงนำไปสู่นวัตกรรมใหม่ที่ก้าวล้ำสุดยอดของเครื่องอุปกรณ์ต่าง ๆ เป็นจำนวนมากทำให้ฟูจิ ซีร็อกซ์กลายเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับโลกซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มมูลค่าในด้านต่างๆเพิ่มความสามารถในการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพได้มากยิ่งขึ้น
ฟูจิ ซีร็อกซ์ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 1962 โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ในกรุงโตเกียวประเทศญี่ปุ่น มีพนักงานจำนวนมากกว่า 40,000 คนทั่วโลกและมีกลุ่มบริษัทในเครือรวมทั้งตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 60 แห่งทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ ทั้งนี้รายรับโดยรวมของบริษัทมีมูลค่าถึงหนึ่งล้านล้านเยนในปีงบประมาณ 2003 เป็นครั้งแรก
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาดูได้จาก : www.fxap.com.sg.
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 02-660-8000 Ext 6212 Pochara C.