กรุงเทพฯ--27 ก.ค.--วาโซ่ เทรนนิ่ง
การสำรวจทัศนคติความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน (EMPLOYEE SATISFACTION AND ENGAGEMENT SURVEY) อบรมวันเสาร์ที่ 31 กรกฎาคม 2553 ณ โรงแรมดุสิตปริ๊นเซส ศรีนครินทร์ ถนนศรีนครินทร์
การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลนั้นมิใช่อยู่ที่เครื่องมือ เครื่องจักรอุปกรณ์และเทคโนโลยีแต่เพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่คุณภาพของบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ มีคุณธรรมและจริยธรรม แต่จะมีคุณภาพเพียงใดก็ตาม ถ้าผู้บังคับบัญชาหรือผู้บริหารขาดความเอาใจใส่ สนใจและไม่เห็นความสำคัญในการทำงานของพนักงานระดับล่าง ทำให้พนักงานขาดความพึงพอใจในการทำงาน ส่งผลให้การปฏิบัติงานหรือการปฏิบัติหน้าที่ในความรับผิดชอบไม่เต็มความสามารถขาดประสิทธิภาพ และอาจส่งผลออกมาในรูปของการขาดความรับผิดชอบ ขาดกำลังใจ ขาดงานเป็นประจำ การย้ายงานและการลาออกจากงาน สิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาความสิ้นเปลือง
ปัจจัยในการบริหารที่สำคัญคือบุคลากร ต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ ความสามารถ และมีคุณภาพ เพื่อที่จะทำให้ งานทุกอย่างสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี การที่จะให้งานบรรลุผลตามวัตถุประสงค์ได้นั้น ต้องอาศัยความร่วมมือของทุกฝ่ายในหน่วยงานไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ระดับล่าง ระดับกลาง หรือระดับผู้บริหาร โดยทุกฝ่ายต้องพึงพอใจในการปฏิบัติงานด้วย ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผลของงานที่ปรากฏ เพราะงานใดก็ตามถ้าผู้ทำมีความพึงพอใจในงานที่ปฏิบัติอยู่ก็จะนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ ในทางตรงกันข้ามถ้าผู้ทำงานไม่มีความพึงพอใจในงานที่ทำอยู่ ผลเสียก็จะเกิดขึ้นแก่หน่วยงานนั้น ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน สภาพการปฏิบัติงาน เงินเดือนและสวัสดิการ โอกาสความก้าวหน้า ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา นโยบายและการบริหารงาน การได้รับการยอมรับและรู้สึกประสบความสำเร็จ และสภาพทางสังคม น่าจะมีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงาน
จากสภาพแวดล้อมขององค์การที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการแข่งขันที่รุนแรง ปัจจัยที่มีความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ ต่อการปรับตัว เพื่อไปสู่ความสำเร็จในการบริหารงานขององค์การก็คือ ปัจจัยในเรื่องของการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ องค์การที่สามารถจูงใจ และสร้างความผูกพันกับพนักงานที่ถือว่าเป็นทุนมนุษย์ขององค์การ จะมีแนวโน้มว่าการบริหารงานขององค์การจะประสบความสำเร็จตามไปด้วย ซึ่งการบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างพิถีพิถันขององค์การนั้นจะต้องเน้นการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีลักษณะพิเศษผสมผสานกันระหว่างการบริหารทรัพยากรมนุษย์แบบ ทั่ว ๆ ไปที่ปฏิบัติกันกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์แบบก้าวหน้า ที่ดูแลพนักงานกลุ่มต่าง ๆ หรือวิชาชีพต่าง ๆ แตกต่างกันไป ซึ่งบางองค์การก็สามารถดูแลได้ถึงความแตกต่างส่วนบุคคลของทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ ทั้งนี้เพื่อผูกใจพนักงาน (Employee Engagement) ให้มีทัศนคติเชิงบวกต่อองค์การ และการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ว่านี้จะต้องเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละองค์การ เพราะทุนมนุษย์ของแต่ละองค์การจะมีความต้องการในผูกใจแตกต่างกันออกไป
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อระดับความพึงพอใจและความผูกพัน ใน การปฏิบัติงานของพนักงาน และทราบถึงระดับความพึงพอใจจำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา ขั้นเงินเดือน สถานภาพการสมรส ที่พักอาศัยในขณะปฏิบัติงานในปัจจุบัน แผนกที่ทำงานอยู่ที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของปัจจัยสำคัญในการสร้างความผูกพันในองค์การที่มี ผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานด้านความสัมพันธ์ของความคาดหวังส่วนบุคคลกับชื่อเสียงขององค์การด้านความสัมพันธ์ระหว่างการออกแบบงานที่รับผิดชอบกับบรรยากาศภายในองค์การ และความสัมพันธ์ระหว่างการได้รับความยกย่องกับการเป็นส่วนหนึ่งขององค์การ
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนดความเหมาะสมในปัจจัยที่มีความสำคัญสำคัญต่อการสร้างความผูกพันในองค์การของพนักงาน
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกทักษะการวิเคราะห์แบบสอบถาม และนำไปใช้เพื่อการพัฒนาองค์กรที่มีประโยชน์
กำหนดการอบรม
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน
09.00-16.00 น
1. ความหมายของความผูกพันของพนักงานต่อองค์การ
2. แนวความคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความผูกพันในองค์การ
3. องค์ประกอบของความผูกพันของพนักงานต่อองค์การ
4. ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการสร้างความผูกพันของพนักงานต่อองค์การ
- กิจกรรมการเรียนรู้ : ระดมความคิดและแลกเปลี่ยนปัญหาของพนักงาน เพื่อหาปัจจัยที่มีผลต่อความ พึงพอใจและความผูกพันต่อองค์การ
5. การกำหนดตัวแปรเพื่อสำรวจความผูกพันของพนักงาน
- ความคาดหวังส่วนบุคคลของพนักงาน
- การได้รับมอบหมายงานที่ตรงกับความสนใจส่วนบุคคล
- การมีอิสระในการทำงานตามความเหมาะสม
- โอกาสในการเจริญเติบโต
- การพัฒนาและฝึกอบรม
- การออกแบบงานและกระบวนภายในองค์การ
- การกำหนดเป้าหมายขององค์การและหน่วยงานอย่างชัดเจน
- การสื่อสารภายในองค์การมีความชัดเจน
- การได้รับการยอมรับในการทำงาน
- การมีทรัพยากรและอุปกรณ์ที่สนับสนุนการปฏิบัติงาน
- การกำหนดมาตรฐานในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- การวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพ
- ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน
- การเป็นส่วนหนึ่งขององค์การที่ประสบความสำเร็จ
- บรรยากาศในการทำงานที่มั่นคงและปลอดภัย
- การได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม ให้เกียรติ และเชื่อมั่นในคุณค่าของคน
- ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
- มีส่วนร่วมในการสร้างความมีชื่อเสียงขององค์การ
- ความผูกพันต่อองค์การของพนักงาน
- ความทุ่มเทในการปฏิบัติงาน
- การรักษาชื่อเสียง และภาพลักษณ์ขององค์การ
- การยอมรับเป้าหมายขององค์การ
- ความสัมพันธ์อันดีระหว่างบุคลากรภายในองค์การ
- ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน
6. แบบสอบถามสำเร็จรูปของงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจและความผูกพันต่อองค์การ
- WORKSHOP: ฝึกทักษะการทำแบบสอบถามและวิเคราะห์ผล เพื่อการนำไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาองค์การด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์
7. แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และถามตอบกับวิทยากรและผู้วิจัยเรื่อง ความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานต่อองค์การ
วิทยากร
อ.พิพัฒน์พล เพ็ชรเที่ยง
(Master of Human Resources Development : Ramkhamhaeng University)
เจ้าของงานวิจัยเรื่อง “การศึกษาความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานในบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง” (A Study of Employee’s Satisfaction in Private Organization)
ที่ปรึกษานโยบายชมรมพัฒนาบุคลากรเชียงใหม่
กรรมการที่ปรึกษาด้านพัฒนาบุคลากร ชมรมบริหารงานบุคคลเชียงใหม่
กรรมการชมรมขาย สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (2002-2008)
ที่ปรึกษาอิสระพัฒนาพนักงานขายและพนักงานสัมพันธ์ลูกค้าด้วยกระบวนการ Sales Consultant, Customer Service and Call Center Assessment or Development Center
ผู้เชี่ยวชาญการออกแบบหลักสูตร และเครื่องมือสำหรับการพัฒนาบุคลากรมากกว่า 10 ปี
อ.ประพัฒน์ จตุรชาติ
(Master of Organization Psychology: Ramkhamhaeng University )
เจ้าของงานวิจัยเรื่อง “ปัจจัยสำคัญในการสร้างความผูกพันในองค์การของพนักงานบริษัทเอกชน”(Key Factors of Employee Engagement in Organization)
HRD Manager : P Power Consulting and Service Co., Ltd.
Senior HRD Consultant : Conference and Seminar Professional Co., Ltd.
วิทยากรด้านการพัฒนาบุคลากรและจิตวิทยาการให้คำแนะนำ
นักออกแบบเครื่องมือทดสอบทางจิตวิทยาการพัฒนาบุคลากร
คณะกรรมการและที่ปรึกษาพัฒนาทีมงานผู้บริหาร Cetelem Thailand Limited
Professional Consultant and Assessor for Recruitment, Selection, Employee Promotion and Training : BMW, LandRover, Ford, เป็นต้น
ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน
ท่านละ 3,000 บาท + ภาษี 7 % = 3,210 บาท
กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238
บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอยสามวา 29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510
วิธีการสมัคร กรณีอบรมที่ กรุงเทพฯ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และขอใบสมัคร ที่ โทร.0-29062211-2
แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127, 029062231
วิธีการชำระเงิน กรณีอบรมที่ กรุงเทพฯ
เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ
โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10
เลขที่บัญชี 142-3-00534-2
แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส และชื่อบริษัท ไปที่ 0-29062231, 029062127 (ผู้เข้าอบรมเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนกรณีโอนเงินจากต่างจังหวัด)
การแจ้งยกเลิกการอบรม
ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วันทำการ หากไม่แจ้งตามกำหนด ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมในการดำเนินงาน เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน