กรุงเทพฯ--14 ก.ย.--สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ สถาบันเครือข่ายกระทรวงอุตสาหกรรม ขอเชิญผู้สนใจเข้าร่วมกิจกรรม Productivity Talk ประจำเดือนกันยายน 2553 หัวข้อ “Voice of Customer Management: จัดการ VOC อย่างไรเพื่อเป็นหนึ่งในใจลูกค้า” ในวันศุกร์ที่ 24 กันยายน 2553 เวลา 13.30 — 16.30 น. ณ ห้องจตุรทิศ ชั้น 3 โรงแรมเรดิสัน กรุงเทพมหานคร โดยมี คุณณัฐพัชร์ ล้อประดิษฐ์พงษ์ วิทยากรที่ปรึกษา ส่วนการจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ โดยหลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้บริหารและพนักงานทุกระดับขององค์กร โดยเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนกลยุทธ์ด้านการบริการลูกค้า
หัวข้อการสัมมนาประกอบด้วย : วิธีการรับฟังเสียง และวัดความพึงพอใจและไม่พึงพอใจของลูกค้า ตลอดจนการนำผลการรับฟัง และการวัดความพึงพอใจของลูกค้ามาบริหารจัดการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ ผู้สนใจสามารถสอบถามรายละเอียด และสมัครได้ที่สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ โทรศัพท์ 0-2619-5500 ต่อ 435 (รวีวรรณ) โทรสาร 0-2619-8096 หรือ 0-2619-8070 E-mail: publicseminar@ftpi.or.th
ในโอกาสนี้ สถาบันขอความอนุเคราะห์ท่านสื่อมวลชนช่วยประชาสัมพันธ์งานสัมมนา หัวข้อ “Voice of Customer Management: จัดการ VOC อย่างไรเพื่อเป็นหนึ่งในใจลูกค้า” ในวันศุกร์ที่ 24 กันยายน 2553 เวลา 13.30 — 16.30 น. ณ ห้องจตุรทิศ ชั้น 3 โรงแรมเรดิสัน กรุงเทพมหานคร