กรุงเทพฯ--30 ก.ย.--The Way Communications
วันอังคารที่ 28 กันยายน 2553 เวลา 10.30 น. ณ บริเวณช่องเขียวหมายเลข 7 อาคารผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ นายสมชัย สัจจพงษ์ อธิบดีกรมศุลกากร เป็นประธานในพิธีเปิดโครงการ “Customs Services : Beyond Expectation” เพื่อปรับภาพลักษณ์การให้บริการผู้โดยสารด้วยการสร้างมาตรฐานในการปฏิบัติงาน เพื่อเสริมสร้างความประทับใจในระดับที่เหนือความคาดหมายให้แก่ผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวชาติ
อธิบดีกรมศุลกากร กล่าวว่า ตามวิสัยทัศน์ของกรมศุลกากร “Customs Innovations ศุลกากรไทยมาตรฐานโลก” ประกอบกับนโยบายมุ่งเน้นการอำนวยความสะดวก แทนการจัดเก็บรายได้ กรมศุลกากรจึงได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการในด้านต่างๆ เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจอย่างที่สุด ทั้งในด้านการผ่านพิธีการศุลกากรนำเข้า-ส่งออกสินค้า การอำนวยความความสะดวกในการตรวจของผู้โดยสารและการชำระค่าภาษีอากรสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางเข้า-ออกประเทศ ณ ท่าอากาศยานที่มีการปฏิบัติพิธีการศุลกากร
การเปิดโครงการ “Customs Services : Beyond Expectation” ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในวันนี้ เพื่อปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์การให้บริการศุลกากรในด้านต่างๆ ดังนี้
-การให้บริการตามมาตรฐานการให้บริการของเจ้าหน้าที่ศุลกากร ได้แก่ การอบรมวิธีการให้บริการและจริยธรรมให้แก่เจ้าหน้าที่ศุลกากรที่ปฏิบัติงานเกี่ยวกับการตรวจของผู้โดยสารและการชำระค่าภาษีอากร การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน แนวทางในการปฏิบัติต่อผู้โดยสารให้เป็นมาตรฐาน และการแต่งกายที่ถูกต้องตามระเบียบ
-การใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการประชาสัมพันธ์ข้อมูล เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับทราบข้อมูลข่าวสารและปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง ได้แก่ เครื่อง TOUCH SCREEN จอ LCD และการปรับปรุงรูปแบบป้ายและเพิ่มข้อความตัววิ่งบริเวณช่องตรวจ
-การเพิ่มช่องทางการให้ผู้โดยสารแสดงความคิดเห็น ได้แก่ การประเมินความพึงพอใจผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์ E-Mail และ Website
-การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการปฏิบัติงานเพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ ได้แก่ การติดตั้งเครื่องเอกซเรย์บริเวณ Sorting Area การเชื่อมต่อระบบ CCTV ของ ทอท. การเชื่อมต่อระบบศูนย์ข้อมูลบุคคลของตม. และการผลักดันให้ระบบ APIS (Advance Passenger Information) สามารถใช้งานได้
สำหรับสถิติผู้โดยสารที่เดินงานเข้าออกประเทศในปีงบประมาณ 2553 (เดือนตุลาคม 2552 ถึง เดือนสิงหาคม 2553)
-ผู้โดยสารขาเข้า จำนวน14,383,249 คน เพิ่มจากปีที่ผ่านมา 2,095,148 คน คิดเป็นร้อยละ 14.57
-ผู้โดยสารขาออก จำนวน11,210,908 คน เพิ่มจากปีที่ผ่านมา 1,620,774 คน คิดเป็นร้อยละ 14.46
อนึ่ง ในปีงบประมาณ 2553 (เดือนตุลาคม 2552 ถึง เดือนสิงหาคม 2553) กรมศุลกากรสามารถจัดเก็บรายได้จากอากรปากระวาง หรือจากสินค้าที่ผู้โดยสารนำเข้าออก ได้สุทธิรวม 120.35 ล้านบาท โดยเพิ่มจากปีที่ผ่านมา 31.52 ล้านบาท หรือคิดเป็นร้อยละ 35.48 และสูงกว่าประมาณการ 6.11 ล้านบาท หรือคิดเป็นร้อยละ 5.35