กรุงเทพ--12 ม.ค.--กระทรวงการต่างประเทศ
ตามมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2546 เห็นชอบให้ส่วนราชการ และหน่วยงานของรัฐที่มีหน้าที่บริการประชาชนโดยตรงพิจารณาความเหมาะสมในการจัดตั้ง Call Center และมอบหมายให้บริษัท ทศท. คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้พัฒนารูปแบบ Call Center เดิมเป็นศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน (Government Contact Center -GCC) โดยใช้หมายเลขเดียวคือ " 1111 " ให้บริการสำหรับทุกกระทรวง / หน่วยงาน ตลอด 24 ชั่วโมง ในขั้นแรกให้บริการแบบ Basic Solution คือ voice call only และ outbound call กรณีต้องการใช้บริการเรียกออก ส่วนในระยะต่อไปจะให้บริการแบบ Advance Solution ให้บริการทั้งเสียง โทรสาร ( fax on demand ) อีเมล์ และบริการทางเว็บ นั้น
ในส่วนของกระทรวงการต่างประเทศ กรมการกงสุลเป็นหน่วยงานนำร่องของกระทรวงการต่างประเทศเข้าร่วม GCC ในฐานะที่มีหน้าที่ให้การบริการประชาชน โดยตรงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้การบริการข้อมูลทางโทรศัพท์แก่ประชาชน ทั้งในด้านมาตรฐานและคุณภาพการบริการ โดย GCC เริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2547 และประชาชนสามารถใช้บริการ " GCC : 1111 " ในอัตรา 3 บาทต่อครั้ง ( ทั่วประเทศ ) นอกเหนือจากหมายเลขเดิม 02-9817171 ของกรมการกงสุลกระทรวงการต่างประเทศจึงประชาสัมพันธ์มาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
กองการสื่อมวลชน กรมสารนิเทศ กระทรวงการต่างประเทศ โทร. 643-5105 โทรสาร. 643-5106-7 E-mail : div0704@mfa.go.th--จบ--
-พห-
ตามมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2546 เห็นชอบให้ส่วนราชการ และหน่วยงานของรัฐที่มีหน้าที่บริการประชาชนโดยตรงพิจารณาความเหมาะสมในการจัดตั้ง Call Center และมอบหมายให้บริษัท ทศท. คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้พัฒนารูปแบบ Call Center เดิมเป็นศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน (Government Contact Center -GCC) โดยใช้หมายเลขเดียวคือ " 1111 " ให้บริการสำหรับทุกกระทรวง / หน่วยงาน ตลอด 24 ชั่วโมง ในขั้นแรกให้บริการแบบ Basic Solution คือ voice call only และ outbound call กรณีต้องการใช้บริการเรียกออก ส่วนในระยะต่อไปจะให้บริการแบบ Advance Solution ให้บริการทั้งเสียง โทรสาร ( fax on demand ) อีเมล์ และบริการทางเว็บ นั้น
ในส่วนของกระทรวงการต่างประเทศ กรมการกงสุลเป็นหน่วยงานนำร่องของกระทรวงการต่างประเทศเข้าร่วม GCC ในฐานะที่มีหน้าที่ให้การบริการประชาชน โดยตรงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้การบริการข้อมูลทางโทรศัพท์แก่ประชาชน ทั้งในด้านมาตรฐานและคุณภาพการบริการ โดย GCC เริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2547 และประชาชนสามารถใช้บริการ " GCC : 1111 " ในอัตรา 3 บาทต่อครั้ง ( ทั่วประเทศ ) นอกเหนือจากหมายเลขเดิม 02-9817171 ของกรมการกงสุลกระทรวงการต่างประเทศจึงประชาสัมพันธ์มาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
กองการสื่อมวลชน กรมสารนิเทศ กระทรวงการต่างประเทศ โทร. 643-5105 โทรสาร. 643-5106-7 E-mail : div0704@mfa.go.th--จบ--
-พห-