เคล็ดไม่ลับ : ลดความขัดแย้ง..สร้างความสัมพันธ์ เพิ่มประสิทธิภาพงาน

"คับที่อยู่ได้ คับใจอยู่ยาก" เป็นคำกล่าวที่ได้ยินอยู่เสมอในแวดวงคนทำงาน เพราะการขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานจะทำให้ทำงานอย่างไม่มีความสุขและส่งผลเสียไปถึงประสิทธิภาพการทำงานของทีมด้วย เราจึงควรป้องกันปัญหาความขัดแย้งโดยการใช้"หลัก 2 เร่ง" ซึ่งได้แก่ เร่งลดความขัดแย้งและเร่งสร้างความสัมพันธ์อันดี ดังนี้
1.เสริมสร้างความเข้าใจอันดีต่อกันและมองเห็นคุณค่าของเพื่อนร่วมงาน เช่น การคิดว่าถ้าไม่มีลูกน้องกลุ่มนี้การทำงานจะไม่ราบรื่น หรือเราคงไม่ได้รับโอกาสที่ดีถ้าไม่มีหัวหน้าคนนี้
2.ส่งเสริมการอยู่ร่วมกันด้วยเมตตาและมองโลกในแง่ดี ให้โอกาสซึ่งกันและกันในการเรียนรู้และปรับตัวด้วยความเชื่อที่ว่าไม่มีใครอยากทำผิดพลาดในการทำงาน
3.ลดความขัดแย้งที่จะนำไปสู่ความไม่พอใจและความเบื่อหน่าย เช่น การทะเลาะในเรื่องที่ไม่เป็นเรื่องความเห็นแก่ตัว
4.มอบสิ่งดีๆให้แก่กัน เพราะจะช่วยให้เกิดความรู้สึกที่ดีต่อกันมากขึ้น
5.ส่งเสริมการมีกิจกรรมร่วมกัน เช่น สังสรรค์หลังเลิกงาน มีกิจกรรมกีฬาสีภายในหน่วยงานเพื่อให้ทุกคนได้ระบายความเครียด สร้างรอยยิ้มและความมีชีวิตชีวาให้แก่ผู้ร่วมงาน
คงไม่มีใครอยากอยู่อย่างโดดเดี่ยวเดียวดาย ลองลดความขัดแย้งที่มีและหันกลับมามองสิ่งดีๆให้แก่กัน เพื่อสร้างความรู้สึกและบรรยากาศที่ดีในการทำงานให้กลับมาอีกครั้งหนึ่ง--จบ--
--ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย กุมภาพันธ์ 2548--
-พห-