กรมส่งเสริมการส่งออก มีหน้าที่และความรับผิดชอบในการให้บริการข้อมูลการค้าและตอบข้อสนเทศทางการค้า รวมทั้งส่งเสริมเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่ทำให้เกิดทั้งประสิทธิภาพและความรวดเร็วยิ่งขึ้นบริการแก่ผู้ผลิตผู้ส่งออกไทยและผู้นำเข้าต่างประเทศ จึงได้ปรับปรุงการให้บริการทันต่อยุค Digital ในอันที่จะให้บริการที่สะดวกและรวดเร็วในหลายรูปแบบครบวงจร ดังนี้
- Advisory Service กรมส่งเสริมการส่งออกได้จัดห้องแนะนำการค้าไว้ที่ชั้น 1 ของกรม เพื่อให้นักธุรกิจทั้งชาวไทยที่สนใจจะทำการส่งออกหรือส่งออกอยู่แล้ว แต่มีปัญหาหรืออยากทราบข้อมูลเรื่องใดเพิ่มเติม และชาวต่างประเทศที่สนใจจะซื้อสินค้าไทยมาปรึกษาและขอคำแนะนำ ทั้งนี้กรมฯ ได้ปรับปรุงการบริหารการให้บริการใหม่โดยจัดเจ้าหน้าที่จากกอง/สำนักต่างๆ หมุนเวียนกันมาเป็นเจ้าหน้าที่คอยให้คำปรึกษาแนะนำอีก 3-4 คน ต่อวันเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่ประจำ
- บริการห้องสมุดการค้าและห้องสมุดการออกแบบ อยู่บริเวณใกล้เคียงกับห้องแนะนำ การค้า บุคคลที่สนใจรวมทั้งผู้ที่มาติดต่อห้อง Advisory Service เมื่อได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่แนะนำการค้าแล้ว หากมีความประสงค์จะค้นคว้าหาความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎระเบียบในการนำเข้า ภาษีขาเข้าของต่างประเทศ ข้อมูลพื้นฐานทางเศรษฐกิจและสถิติการค้าของประเทศต่างๆ ทั้งข้อมูลที่เป็นเอกสารและไมโครฟิล์ม รวมทั้งวารสาร นิตยสารทางด้านเศรษฐกิจและการออกแบบ สามารถมาใช้บริการได้ที่ห้องสมุดนี้ อนึ่งกรมยังมีนโยบายให้เพิ่มประเภทและปริมาณหนังสือให้มากขึ้นให้ครอบคลุมหลายสาขาที่เกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจ การเงิน การคลัง การค้าต่างประเทศ รวมทั้งการค้าในรูปแบบใหม่ สำหรับห้องสมุดการออกแบบนั้นอยู่ในบริเวณเดียวกัน เป็นที่รวบรวมหนังสือด้านการออกแบบสาขาต่างๆ เช่น ตกแต่งภายใน การออกแบบผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ กราฟฟิก แนวโน้มแฟชั่น/สี รวมทั้งนิตยสารสินค้าจากประเทศต่างๆ ทั่วโลกไว้ให้บริการ เช่น E-Commerce เป็นต้น
-บริการข้อมูลทางสื่อมัลติมีเดียและอินเตอร์เน็ต กรมฯ ได้จัดห้องบริการดังกล่าวอยู่ติดกับห้องสมุดการค้า ในห้องนี้จะมีสื่อทั้ง VDO ให้ผู้สนใจขอดูเทปบันทึกการฝึกอบรมสัมมนาด้านการส่งออกที่กรมจัดขึ้นทุกหลักสูตร (ผู้ที่ไม่ได้เข้าอบรมสามารถดูเทปวีดีโอบันทึกการบรรยายได้ที่นี่) และคอมพิวเตอร์ที่สามารถอ่านข้อมูลเกี่ยวกับการค้าต่างประเทศจาก CD-ROM ได้ รวมทั้งใช้บริการอินเตอร์เน็ตที่เปิดโอกาสให้นักธุรกิจเข้ามาใช้สืบค้นข้อมูลต่างๆ หรือหากนักธุรกิจรายใดได้รายชื่อผู้นำเข้าสินค้าที่สนใจแล้วต้องการติดต่อไปยังผู้นำเข้าทันที ก็สามารถส่ง E-mail ติดต่อไปยังผู้ซื้อนั้นๆ ได้ทันที
จะเห็นว่าคนคนเดียวกันสามารถหาข้อมูลและหาความรู้ได้ตั้งแต่คุยกับเจ้าหน้าที่ของกรมฯ ที่ห้อง Advisory Service หาข้อมูลเพิ่มเติมจากห้องสมุด และค้นคว้าหาข้อมูลทั่วโลก รวมทั้งติดต่อผู้นำเข้าทาง E-mail ทันทีได้ในห้องมัลติมีเดีย ซึ่งทั้ง 3 ห้องเปิดให้บริการทุกวันทำการ ตั้งแต่ 8.30 น. ถึง 16.30 น. (โดยไม่ปิดพักเที่ยง) จึงเรียกได้ว่าเป็น one stop service ด้านข้อมูลการค้าที่เราอำนวยความสะดวกให้สมกับเป็นยุคที่ต้องอาศัยประสิทธิภาพและความรวดเร็วจริงๆ
- บริการให้ข้อมูลทางโทรศัพท์และโทรสารอัตโนมัติ แม้ว่ากรมจะขยายการให้บริการโดยเจ้าหน้าที่แนะนำการค้า (ซึ่งมีผู้มาใช้บริการกว่าพันรายต่อเดือน) เปิดบริการใหม่คือห้องมัลติมีเดียและอินเตอร์เน็ตแล้ว กรมส่งเสริมการส่งออกก็ยังคงขยายการให้บริการในรูปแบบอื่นร่วมด้วย เพื่อตอบสนองภาคธุรกิจ ส่วนราชการ และบุคคลทั่วไปมากยิ่งขึ้น จึงได้ จัดทำระบบให้ข้อมูลทางโทรศัพท์และโทรสารอัตโนมัติขึ้น โดยข้อมูลที่ให้บริการจะแบ่งเป็น 2 ส่วนคือ ส่วนที่ระบบจะต้องสืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูล ได้แก่ รายชื่อผู้นำเข้าสินค้าแต่ละชนิด (กว่า 2,600 ชนิด) ของแต่ละประเทศคู่ค้าของไทย (222 ประเทศ) และรายชื่อผู้ส่งออกไทยแต่ละสินค้าซึ่งมีกว่า 8,000 บริษัท ข้อมูลส่วนนี้เป็นการเรียกค้นจากฐานข้อมูลจึงให้บริการเฉพาะส่งเอกสารกลับทางโทรสารเท่านั้น กับส่วนที่สองเป็นข้อมูลทั่วไปที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ส่งออก รวมทั้งกิจกรรมและโครงการและการให้สิทธิประโยชน์ต่างๆ แก่ผู้ส่งออก และชื่อหน่วยงานที่รับผิดชอบพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ให้ติดต่อไปได้ ส่วนที่สองนี้มีบริการทั้งให้ข้อมูลทางเสียง (audiotex) และส่งเอกสารกลับไปให้ทางโทรสาร (Fax-on-demand)
ผู้ที่สนใจเพียงแค่หมุนโทรศัพท์เข้ามาที่หมายเลข 1169 หรือ 5125151 หรือ 5115502 (รวมทั้ง 3 หมายเลขจะมีคู่สายไว้ให้บริการถึง 20 คู่สาย โทรได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด) แล้วเลือกเมนูตามคำแนะนำที่บันทึกเทปไว้ หรือเลือกเมนูสำหรับขอ "คู่มือการใช้ระบบ" โปรแกรมของระบบจะส่งคู่มือกลับไปให้ผู้ขอทางโทรสาร (กรณีขอเอกสารกลับไปทางโทรสาร ผู้โทรจะต้องโทรจากเครื่องโทรศัพท์ที่ใช้กับเครื่องโทรสาร) ถ้ากรณีมีคู่มืออยู่แล้วสามารถกดหมายเลขโทรศัพท์ตามด้วยหมายเลขรหัสประจำข้อมูลแต่ละเรื่องได้ในขั้นตอนเดียว
ทั้งนี้ระบบนี้จะให้บริการได้ประมาณเดือนธันวาคมศกนี้ ในระหว่างนี้ผู้สนใจขอ ข้อมูลยังคงติดต่อที่หมายเลขข้างต้นได้ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการทุกวันและเวลาทำการ
--กรมส่งเสริมการส่งออก มีนาคม 2544--
-อน-
- Advisory Service กรมส่งเสริมการส่งออกได้จัดห้องแนะนำการค้าไว้ที่ชั้น 1 ของกรม เพื่อให้นักธุรกิจทั้งชาวไทยที่สนใจจะทำการส่งออกหรือส่งออกอยู่แล้ว แต่มีปัญหาหรืออยากทราบข้อมูลเรื่องใดเพิ่มเติม และชาวต่างประเทศที่สนใจจะซื้อสินค้าไทยมาปรึกษาและขอคำแนะนำ ทั้งนี้กรมฯ ได้ปรับปรุงการบริหารการให้บริการใหม่โดยจัดเจ้าหน้าที่จากกอง/สำนักต่างๆ หมุนเวียนกันมาเป็นเจ้าหน้าที่คอยให้คำปรึกษาแนะนำอีก 3-4 คน ต่อวันเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่ประจำ
- บริการห้องสมุดการค้าและห้องสมุดการออกแบบ อยู่บริเวณใกล้เคียงกับห้องแนะนำ การค้า บุคคลที่สนใจรวมทั้งผู้ที่มาติดต่อห้อง Advisory Service เมื่อได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่แนะนำการค้าแล้ว หากมีความประสงค์จะค้นคว้าหาความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎระเบียบในการนำเข้า ภาษีขาเข้าของต่างประเทศ ข้อมูลพื้นฐานทางเศรษฐกิจและสถิติการค้าของประเทศต่างๆ ทั้งข้อมูลที่เป็นเอกสารและไมโครฟิล์ม รวมทั้งวารสาร นิตยสารทางด้านเศรษฐกิจและการออกแบบ สามารถมาใช้บริการได้ที่ห้องสมุดนี้ อนึ่งกรมยังมีนโยบายให้เพิ่มประเภทและปริมาณหนังสือให้มากขึ้นให้ครอบคลุมหลายสาขาที่เกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจ การเงิน การคลัง การค้าต่างประเทศ รวมทั้งการค้าในรูปแบบใหม่ สำหรับห้องสมุดการออกแบบนั้นอยู่ในบริเวณเดียวกัน เป็นที่รวบรวมหนังสือด้านการออกแบบสาขาต่างๆ เช่น ตกแต่งภายใน การออกแบบผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ กราฟฟิก แนวโน้มแฟชั่น/สี รวมทั้งนิตยสารสินค้าจากประเทศต่างๆ ทั่วโลกไว้ให้บริการ เช่น E-Commerce เป็นต้น
-บริการข้อมูลทางสื่อมัลติมีเดียและอินเตอร์เน็ต กรมฯ ได้จัดห้องบริการดังกล่าวอยู่ติดกับห้องสมุดการค้า ในห้องนี้จะมีสื่อทั้ง VDO ให้ผู้สนใจขอดูเทปบันทึกการฝึกอบรมสัมมนาด้านการส่งออกที่กรมจัดขึ้นทุกหลักสูตร (ผู้ที่ไม่ได้เข้าอบรมสามารถดูเทปวีดีโอบันทึกการบรรยายได้ที่นี่) และคอมพิวเตอร์ที่สามารถอ่านข้อมูลเกี่ยวกับการค้าต่างประเทศจาก CD-ROM ได้ รวมทั้งใช้บริการอินเตอร์เน็ตที่เปิดโอกาสให้นักธุรกิจเข้ามาใช้สืบค้นข้อมูลต่างๆ หรือหากนักธุรกิจรายใดได้รายชื่อผู้นำเข้าสินค้าที่สนใจแล้วต้องการติดต่อไปยังผู้นำเข้าทันที ก็สามารถส่ง E-mail ติดต่อไปยังผู้ซื้อนั้นๆ ได้ทันที
จะเห็นว่าคนคนเดียวกันสามารถหาข้อมูลและหาความรู้ได้ตั้งแต่คุยกับเจ้าหน้าที่ของกรมฯ ที่ห้อง Advisory Service หาข้อมูลเพิ่มเติมจากห้องสมุด และค้นคว้าหาข้อมูลทั่วโลก รวมทั้งติดต่อผู้นำเข้าทาง E-mail ทันทีได้ในห้องมัลติมีเดีย ซึ่งทั้ง 3 ห้องเปิดให้บริการทุกวันทำการ ตั้งแต่ 8.30 น. ถึง 16.30 น. (โดยไม่ปิดพักเที่ยง) จึงเรียกได้ว่าเป็น one stop service ด้านข้อมูลการค้าที่เราอำนวยความสะดวกให้สมกับเป็นยุคที่ต้องอาศัยประสิทธิภาพและความรวดเร็วจริงๆ
- บริการให้ข้อมูลทางโทรศัพท์และโทรสารอัตโนมัติ แม้ว่ากรมจะขยายการให้บริการโดยเจ้าหน้าที่แนะนำการค้า (ซึ่งมีผู้มาใช้บริการกว่าพันรายต่อเดือน) เปิดบริการใหม่คือห้องมัลติมีเดียและอินเตอร์เน็ตแล้ว กรมส่งเสริมการส่งออกก็ยังคงขยายการให้บริการในรูปแบบอื่นร่วมด้วย เพื่อตอบสนองภาคธุรกิจ ส่วนราชการ และบุคคลทั่วไปมากยิ่งขึ้น จึงได้ จัดทำระบบให้ข้อมูลทางโทรศัพท์และโทรสารอัตโนมัติขึ้น โดยข้อมูลที่ให้บริการจะแบ่งเป็น 2 ส่วนคือ ส่วนที่ระบบจะต้องสืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูล ได้แก่ รายชื่อผู้นำเข้าสินค้าแต่ละชนิด (กว่า 2,600 ชนิด) ของแต่ละประเทศคู่ค้าของไทย (222 ประเทศ) และรายชื่อผู้ส่งออกไทยแต่ละสินค้าซึ่งมีกว่า 8,000 บริษัท ข้อมูลส่วนนี้เป็นการเรียกค้นจากฐานข้อมูลจึงให้บริการเฉพาะส่งเอกสารกลับทางโทรสารเท่านั้น กับส่วนที่สองเป็นข้อมูลทั่วไปที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ส่งออก รวมทั้งกิจกรรมและโครงการและการให้สิทธิประโยชน์ต่างๆ แก่ผู้ส่งออก และชื่อหน่วยงานที่รับผิดชอบพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ให้ติดต่อไปได้ ส่วนที่สองนี้มีบริการทั้งให้ข้อมูลทางเสียง (audiotex) และส่งเอกสารกลับไปให้ทางโทรสาร (Fax-on-demand)
ผู้ที่สนใจเพียงแค่หมุนโทรศัพท์เข้ามาที่หมายเลข 1169 หรือ 5125151 หรือ 5115502 (รวมทั้ง 3 หมายเลขจะมีคู่สายไว้ให้บริการถึง 20 คู่สาย โทรได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด) แล้วเลือกเมนูตามคำแนะนำที่บันทึกเทปไว้ หรือเลือกเมนูสำหรับขอ "คู่มือการใช้ระบบ" โปรแกรมของระบบจะส่งคู่มือกลับไปให้ผู้ขอทางโทรสาร (กรณีขอเอกสารกลับไปทางโทรสาร ผู้โทรจะต้องโทรจากเครื่องโทรศัพท์ที่ใช้กับเครื่องโทรสาร) ถ้ากรณีมีคู่มืออยู่แล้วสามารถกดหมายเลขโทรศัพท์ตามด้วยหมายเลขรหัสประจำข้อมูลแต่ละเรื่องได้ในขั้นตอนเดียว
ทั้งนี้ระบบนี้จะให้บริการได้ประมาณเดือนธันวาคมศกนี้ ในระหว่างนี้ผู้สนใจขอ ข้อมูลยังคงติดต่อที่หมายเลขข้างต้นได้ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการทุกวันและเวลาทำการ
--กรมส่งเสริมการส่งออก มีนาคม 2544--
-อน-