จุลสารระบบการชำระเงิน : อะไร ที่ไหน เมื่อไหร่

E-commerce เป็นพิษ
การ ตั้งโปรแกรมตอบรับอัตโนมัติทางอินเตอร์เน็ต โดยปกติให้ผลสะท้อนกลับที่ดีจากลูกค้า แต่เทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่ที่ผ่านมา ปรากฎว่า Web merchant ที่รับคำสั่งซื้อทางอินเตอร์เน็ตแต่ส่งสินค้าไม่ทันในช่วงเทศกาล ไม่สมประโยชน์สำหรับผู้สั่งซื้อที่ต้องการนำไปมอบเป็นของขวัญปีใหม่ ในรอบปีที่ผ่านมา Federal Trade of Commission สหรัฐอเมริกา สั่งลงโทษร้านค้าบน web หลายรายรวมเป็นค่าปรับกว่า 150,000 ดอลล่าร์ สรอ. โดยถือว่าขาดจริยธรรมการค้าที่ยังตอบรับยืนยันการส่งสินค้าแก่ลูกค้าต่อเนื่องโดยไม่เตือนให้ลูกค้าทราบว่า การส่งของอาจมีความล่าช้ากว่าปกติเพราะมีคำสั่งซื้อเข้ามามากในช่วงเทศกาลดังกล่าว ที่น่าสนใจคือ ในจำนวน web merchant ที่ถูกปรับ ปรากฏรายชื่อห้างสรรพสินค้า ร้านค้าที่ทำธุรกิจปกติ และเป็นที่รู้จักดี เช่น Macy's และ Toy' r us ด้วย นอกจากนี้ FTC ได้วางมาตรการป้องปราบให้ web merchant ต้องแจ้งลูกค้าทราบทันที หากประเมินได้ว่าอาจส่งสินค้าล่าช้ากว่าปกติ และจะต้องให้โอกาสลูกค้าบอกเลิกคำสั่งซื้อได้ด้วย สำนักวิจัย Forrester เรียกปรากฏการณ์ดังกล่าวว่าเป็น "Symptom of boomming internet economy" น่าจับตาดูต่อไปว่าประเทศไทยจะพัฒนาถึงระดับนั้นในปีนี้/ปีหน้าหรือไม่
--จุลสารระบบการชำระเงินเดือน ตุลาคม 2543/ธนาคารแห่งประเทศไทย--
-ยก-