แท็ก
Spa
การมองให้ครอบคลุมสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้อง
(Looking Across Complementary Product and Service Offerings)
สินค้าตัวหนึ่งมักจะมีสินค้าและบริการอื่นๆ เกี่ยวข้องและส่งผลกระทบ ต่อความต้องการสินค้านั้นด้วย เราจึงควรดูว่าลูกค้ามีความต้องการสินค้าและบริการอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องในช่วงก่อน ระหว่าง และหลังจากที่ลูกค้าใช้สินค้าหรือบริการของบริษัท บริษัทจะสามารถสร้างช่องว่างทางการตลาดใหม่ได้โดยมองให้ครอบคลุมไปถึงสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางพัฒนากลยุทธ์ในการทำตลาดใหม่ๆ โดยกลยุทธ์หนึ่งที่ผู้ประกอบการใช้กันในปัจจุบัน คือ การทำบริษัทให้เป็นศูนย์บริการครบวงจร (One-Stop Shopping)
Borders Books & Music และ Barnes & Noble ซึ่งเป็นร้านหนังสือในสหรัฐฯ ได้ใช้กลยุทธ์นี้ในการทำการตลาด โดยมองเห็นว่าร้านหนังสือทั่วไปไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการและไม่ให้ความสะดวกแก่ ลูกค้า เช่น มีหนังสือให้เลือกน้อย พนักงานในร้านส่วนใหญ่เป็นเสมียนหรือพนักงานเก็บเงินซึ่งไม่สามารถช่วยเหลือและให้คำแนะนำลูกค้าในการเลือกหนังสือได้ Borders และ Barnes & Noble จึงได้ปรับกลยุทธ์ของร้านใหม่ โดยเพิ่มจำนวนและประเภทของหนังสือให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น จัดพนักงานที่มีความรู้ด้านหนังสือสาขาต่างๆ คอยดูแลและให้คำแนะนำแก่ลูกค้า เพิ่มบริเวณอ่านหนังสือและจัดมุมโต๊ะกาแฟให้ลูกค้าสามารถเลือกหาหนังสือที่ต้องการในบรรยากาศสบายๆ และขยายเวลาปิดร้านเป็น 23.00 น. กลยุทธ์ดังกล่าวทำให้ Borders และ Barnes & Noble กลายเป็นร้านหนังสือที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ ในระยะเวลาไม่ถึง 6 ปี
การมองให้ครอบคลุมความต้องการของผู้ซื้อทั้งการใช้งานและคุณค่าต่อจิตใจ
(Looking Across Functional or Emotional Appeal to Buyers)
การแข่งขันที่เน้นในเรื่องของราคาและการเพิ่มศักยภาพการใช้งานของสินค้าเป็นการแข่งขันประเภท Functional-oriented ในขณะที่การแข่งขันที่เน้นในเรื่องของผลกระทบต่อจิตใจเป็นการแข่งขันประเภท Emotional-oriented ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักเลือกใช้กลยุทธ์การแข่งขันโดยเน้นเพียงวิธีใดวิธีหนึ่ง ทำให้ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างเต็มที่
ที่จริงแล้วผู้ประกอบการสามารถสร้างช่องทางการตลาดใหม่ได้ โดยหากสินค้าของตนเป็นสินค้าใช้งาน เช่น นาฬิกาข้อมือ ปากกา หรือแม้กระทั่งกาแฟ ก็ให้เติมคุณค่าทางจิตใจเข้าไป เช่น เพิ่มการออกแบบ สีสัน เป็นต้น ในขณะที่หากสินค้าของตนเป็นสินค้าที่มีผลทางด้านจิตใจ เช่น เครื่องสำอาง สบู่ หากใส่คุณค่าการใช้งานเข้าไป เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์ชนิดเติม (Refill) ก็จะสามารถเพิ่มคุณค่าของสินค้าได้มากทีเดียว
การมองข้ามเวลา
(Looking Across Time)
สินค้าทุกประเภทต้องเผชิญกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยภายนอก เช่น การเพิ่มขึ้นของการใช้ Internet การควบคุมมลพิษของสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวดขึ้น เป็นต้น เราจำเป็นต้องดูว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบและวิถีการดำเนินชีวิตต่างๆ และแนวโน้มของปัจจัยอื่นๆ จะส่งผลกระทบต่อคุณค่าของสินค้าที่มีต่อผู้บริโภคอย่างไร แล้วจึงหาแนวทางการตลาดในอนาคต หลักการมองแนวโน้มของปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อสินค้าของเรา ประการแรก คือ จากปัจจัยภายนอกหลายๆ ปัจจัย จะมีเพียงหนึ่งหรือสองปัจจัยเท่านั้นที่จะมีผลกระทบต่อธุรกิจที่ประกอบอยู่ ประการที่สอง คือ ปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงนั้นจะไม่มีวันที่จะเปลี่ยนกลับ (Irreversible) และประการสุดท้าย คือ ปัจจัยนั้นจะต้องมีแนวโน้มที่แน่นอนและชัดเจน ตัวอย่างปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อผู้ส่งออกสินค้าไปยังยุโรป คือ การเปลี่ยนมาใช้เงินยูโรแทนการใช้เงินสกุลท้องถิ่น ปัจจัยนี้มีผลกระทบต่อสินค้าอย่าง หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่มีวันเปลี่ยนกลับ และมีแนวโน้มที่แน่นอนและชัดเจน การเกิดใหม่ของบริษัทขนาดใหญ่ (Regenerating Large Companies)
การสร้างช่องทางการตลาดใหม่ไม่ได้เป็นสิ่งจำเป็นเฉพาะบริษัทเกิดใหม่ เช่น Bloomberg ซึ่งให้บริการข้อมูลทางการเงินเท่านั้น แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างโตโยต้า ยังต้องมองหาช่องทางการตลาดเพื่อความรุ่งเรืองและความอยู่รอดของบริษัทเช่นกัน ผู้นำบริษัททั่วโลกต่างมองกลยุทธ์การสร้างตลาดใหม่ว่าเป็นหลักในการปรับองค์กรของตนให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป นอกจากนี้ ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันที่ขาดแคลนความต้องการจับจ่ายใช้สอยสินค้าบริการ การสร้างผลกำไรที่ยั่งยืนยังจำเป็นต้องอาศัยการสร้างตลาดทั้งในตลาดเดิมและตลาดใหม่ สิ่งต่างๆ ดังกล่าวทำให้บริษัทขนาดเล็กพัฒนาเป็นบริษัทขนาดใหญ่
การมองข้ามเวลา(Looking Across Time)สินค้าทุกประเภทต้องเผชิญกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยภายนอก เช่น การเพิ่มขึ้นของการใช้ Internet การควบคุมมลพิษของสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวดขึ้น เป็นต้น เราจำเป็นต้องดูว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบและวิถีการดำเนินชีวิตต่างๆ และแนวโน้มของปัจจัยอื่นๆ จะส่งผลกระทบต่อคุณค่าของสินค้าที่มีต่อผู้บริโภคอย่างไร แล้วจึงหาแนวทางการตลาดในอนาคต หลักการมองแนวโน้มของปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อสินค้าของเรา ประการแรก คือ จากปัจจัยภายนอกหลายๆ ปัจจัย จะมีเพียงหนึ่งหรือสองปัจจัยเท่านั้นที่จะมีผลกระทบต่อธุรกิจที่ประกอบอยู่ ประการที่สอง คือ ปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงนั้นจะไม่มีวันที่จะเปลี่ยนกลับ (Irreversible) และประการสุดท้าย คือ ปัจจัยนั้นจะต้องมีแนวโน้มที่แน่นอนและชัดเจน ตัวอย่างปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อผู้ส่งออกสินค้าไปยังยุโรป คือ การเปลี่ยนมาใช้เงินยูโรแทนการใช้เงินสกุลท้องถิ่น ปัจจัยนี้มีผลกระทบต่อสินค้าอย่าง หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่มีวันเปลี่ยนกลับ และมีแนวโน้มที่แน่นอนและชัดเจน การเกิดใหม่ของบริษัทขนาดใหญ่ (Regenerating Large Companies)
การสร้างช่องทางการตลาดใหม่ไม่ได้เป็นสิ่งจำเป็นเฉพาะบริษัทเกิดใหม่ เช่น Bloomberg ซึ่งให้บริการข้อมูลทางการเงินเท่านั้น แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างโตโยต้า ยังต้องมองหาช่องทางการตลาดเพื่อความรุ่งเรืองและความอยู่รอดของบริษัทเช่นกัน ผู้นำบริษัททั่วโลกต่างมองกลยุทธ์การสร้างตลาดใหม่ว่าเป็นหลักในการปรับองค์กรของตนให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป นอกจากนี้ ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันที่ขาดแคลนความต้องการจับจ่ายใช้สอยสินค้าบริการ การสร้างผลกำไรที่ยั่งยืนยังจำเป็นต้องอาศัยการสร้างตลาดทั้งในตลาดเดิมและตลาดใหม่ สิ่งต่างๆ ดังกล่าวทำให้บริษัทขนาดเล็กพัฒนาเป็นบริษัทขนาดใหญ่
ข้อมูลจาก: ฝ่ายรับประกันการส่งออกและการลงทุนต่างประเทศ
--Exim News ปีที่ 7 ฉบับที่ 11 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2544--
-อน-
(Looking Across Complementary Product and Service Offerings)
สินค้าตัวหนึ่งมักจะมีสินค้าและบริการอื่นๆ เกี่ยวข้องและส่งผลกระทบ ต่อความต้องการสินค้านั้นด้วย เราจึงควรดูว่าลูกค้ามีความต้องการสินค้าและบริการอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องในช่วงก่อน ระหว่าง และหลังจากที่ลูกค้าใช้สินค้าหรือบริการของบริษัท บริษัทจะสามารถสร้างช่องว่างทางการตลาดใหม่ได้โดยมองให้ครอบคลุมไปถึงสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางพัฒนากลยุทธ์ในการทำตลาดใหม่ๆ โดยกลยุทธ์หนึ่งที่ผู้ประกอบการใช้กันในปัจจุบัน คือ การทำบริษัทให้เป็นศูนย์บริการครบวงจร (One-Stop Shopping)
Borders Books & Music และ Barnes & Noble ซึ่งเป็นร้านหนังสือในสหรัฐฯ ได้ใช้กลยุทธ์นี้ในการทำการตลาด โดยมองเห็นว่าร้านหนังสือทั่วไปไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการและไม่ให้ความสะดวกแก่ ลูกค้า เช่น มีหนังสือให้เลือกน้อย พนักงานในร้านส่วนใหญ่เป็นเสมียนหรือพนักงานเก็บเงินซึ่งไม่สามารถช่วยเหลือและให้คำแนะนำลูกค้าในการเลือกหนังสือได้ Borders และ Barnes & Noble จึงได้ปรับกลยุทธ์ของร้านใหม่ โดยเพิ่มจำนวนและประเภทของหนังสือให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น จัดพนักงานที่มีความรู้ด้านหนังสือสาขาต่างๆ คอยดูแลและให้คำแนะนำแก่ลูกค้า เพิ่มบริเวณอ่านหนังสือและจัดมุมโต๊ะกาแฟให้ลูกค้าสามารถเลือกหาหนังสือที่ต้องการในบรรยากาศสบายๆ และขยายเวลาปิดร้านเป็น 23.00 น. กลยุทธ์ดังกล่าวทำให้ Borders และ Barnes & Noble กลายเป็นร้านหนังสือที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ ในระยะเวลาไม่ถึง 6 ปี
การมองให้ครอบคลุมความต้องการของผู้ซื้อทั้งการใช้งานและคุณค่าต่อจิตใจ
(Looking Across Functional or Emotional Appeal to Buyers)
การแข่งขันที่เน้นในเรื่องของราคาและการเพิ่มศักยภาพการใช้งานของสินค้าเป็นการแข่งขันประเภท Functional-oriented ในขณะที่การแข่งขันที่เน้นในเรื่องของผลกระทบต่อจิตใจเป็นการแข่งขันประเภท Emotional-oriented ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักเลือกใช้กลยุทธ์การแข่งขันโดยเน้นเพียงวิธีใดวิธีหนึ่ง ทำให้ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างเต็มที่
ที่จริงแล้วผู้ประกอบการสามารถสร้างช่องทางการตลาดใหม่ได้ โดยหากสินค้าของตนเป็นสินค้าใช้งาน เช่น นาฬิกาข้อมือ ปากกา หรือแม้กระทั่งกาแฟ ก็ให้เติมคุณค่าทางจิตใจเข้าไป เช่น เพิ่มการออกแบบ สีสัน เป็นต้น ในขณะที่หากสินค้าของตนเป็นสินค้าที่มีผลทางด้านจิตใจ เช่น เครื่องสำอาง สบู่ หากใส่คุณค่าการใช้งานเข้าไป เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์ชนิดเติม (Refill) ก็จะสามารถเพิ่มคุณค่าของสินค้าได้มากทีเดียว
การมองข้ามเวลา
(Looking Across Time)
สินค้าทุกประเภทต้องเผชิญกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยภายนอก เช่น การเพิ่มขึ้นของการใช้ Internet การควบคุมมลพิษของสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวดขึ้น เป็นต้น เราจำเป็นต้องดูว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบและวิถีการดำเนินชีวิตต่างๆ และแนวโน้มของปัจจัยอื่นๆ จะส่งผลกระทบต่อคุณค่าของสินค้าที่มีต่อผู้บริโภคอย่างไร แล้วจึงหาแนวทางการตลาดในอนาคต หลักการมองแนวโน้มของปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อสินค้าของเรา ประการแรก คือ จากปัจจัยภายนอกหลายๆ ปัจจัย จะมีเพียงหนึ่งหรือสองปัจจัยเท่านั้นที่จะมีผลกระทบต่อธุรกิจที่ประกอบอยู่ ประการที่สอง คือ ปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงนั้นจะไม่มีวันที่จะเปลี่ยนกลับ (Irreversible) และประการสุดท้าย คือ ปัจจัยนั้นจะต้องมีแนวโน้มที่แน่นอนและชัดเจน ตัวอย่างปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อผู้ส่งออกสินค้าไปยังยุโรป คือ การเปลี่ยนมาใช้เงินยูโรแทนการใช้เงินสกุลท้องถิ่น ปัจจัยนี้มีผลกระทบต่อสินค้าอย่าง หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่มีวันเปลี่ยนกลับ และมีแนวโน้มที่แน่นอนและชัดเจน การเกิดใหม่ของบริษัทขนาดใหญ่ (Regenerating Large Companies)
การสร้างช่องทางการตลาดใหม่ไม่ได้เป็นสิ่งจำเป็นเฉพาะบริษัทเกิดใหม่ เช่น Bloomberg ซึ่งให้บริการข้อมูลทางการเงินเท่านั้น แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างโตโยต้า ยังต้องมองหาช่องทางการตลาดเพื่อความรุ่งเรืองและความอยู่รอดของบริษัทเช่นกัน ผู้นำบริษัททั่วโลกต่างมองกลยุทธ์การสร้างตลาดใหม่ว่าเป็นหลักในการปรับองค์กรของตนให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป นอกจากนี้ ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันที่ขาดแคลนความต้องการจับจ่ายใช้สอยสินค้าบริการ การสร้างผลกำไรที่ยั่งยืนยังจำเป็นต้องอาศัยการสร้างตลาดทั้งในตลาดเดิมและตลาดใหม่ สิ่งต่างๆ ดังกล่าวทำให้บริษัทขนาดเล็กพัฒนาเป็นบริษัทขนาดใหญ่
การมองข้ามเวลา(Looking Across Time)สินค้าทุกประเภทต้องเผชิญกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยภายนอก เช่น การเพิ่มขึ้นของการใช้ Internet การควบคุมมลพิษของสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวดขึ้น เป็นต้น เราจำเป็นต้องดูว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบและวิถีการดำเนินชีวิตต่างๆ และแนวโน้มของปัจจัยอื่นๆ จะส่งผลกระทบต่อคุณค่าของสินค้าที่มีต่อผู้บริโภคอย่างไร แล้วจึงหาแนวทางการตลาดในอนาคต หลักการมองแนวโน้มของปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อสินค้าของเรา ประการแรก คือ จากปัจจัยภายนอกหลายๆ ปัจจัย จะมีเพียงหนึ่งหรือสองปัจจัยเท่านั้นที่จะมีผลกระทบต่อธุรกิจที่ประกอบอยู่ ประการที่สอง คือ ปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงนั้นจะไม่มีวันที่จะเปลี่ยนกลับ (Irreversible) และประการสุดท้าย คือ ปัจจัยนั้นจะต้องมีแนวโน้มที่แน่นอนและชัดเจน ตัวอย่างปัจจัยภายนอกที่มีผลกระทบต่อผู้ส่งออกสินค้าไปยังยุโรป คือ การเปลี่ยนมาใช้เงินยูโรแทนการใช้เงินสกุลท้องถิ่น ปัจจัยนี้มีผลกระทบต่อสินค้าอย่าง หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่มีวันเปลี่ยนกลับ และมีแนวโน้มที่แน่นอนและชัดเจน การเกิดใหม่ของบริษัทขนาดใหญ่ (Regenerating Large Companies)
การสร้างช่องทางการตลาดใหม่ไม่ได้เป็นสิ่งจำเป็นเฉพาะบริษัทเกิดใหม่ เช่น Bloomberg ซึ่งให้บริการข้อมูลทางการเงินเท่านั้น แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างโตโยต้า ยังต้องมองหาช่องทางการตลาดเพื่อความรุ่งเรืองและความอยู่รอดของบริษัทเช่นกัน ผู้นำบริษัททั่วโลกต่างมองกลยุทธ์การสร้างตลาดใหม่ว่าเป็นหลักในการปรับองค์กรของตนให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป นอกจากนี้ ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันที่ขาดแคลนความต้องการจับจ่ายใช้สอยสินค้าบริการ การสร้างผลกำไรที่ยั่งยืนยังจำเป็นต้องอาศัยการสร้างตลาดทั้งในตลาดเดิมและตลาดใหม่ สิ่งต่างๆ ดังกล่าวทำให้บริษัทขนาดเล็กพัฒนาเป็นบริษัทขนาดใหญ่
ข้อมูลจาก: ฝ่ายรับประกันการส่งออกและการลงทุนต่างประเทศ
--Exim News ปีที่ 7 ฉบับที่ 11 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2544--
-อน-