วันที่ 18 ตุลาคม 2544 นางพิชญ์สินี มุ่งฝากกลาง โฆษกคณะกรรมาธิการ การคุ้มครองผู้บริโภค
แถลงข่าวภายหลังการประชุมว่าที่ประชุมได้พิจารณากรณีที่มีประชาชน หลายคน และ 1 ในนั้น มีนางสาวรังสิมา รอดรัศมี
สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรจังหวัดสมุทรสงคราม พรรคประชาธิปัตย์ ร้องเรียนว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
ของบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด หรือ เอไอเอส. ทั้งเรื่องการเก็บค่าบริการแพงกว่าความเป็นจริง ส่งใบเสร็จค่าใช้บริการ
ให้ทั้ง ๆ ที่ไม่ได้มีการใช้บริการ คณะกรรมาธิการฯ ได้เชิญ ตัวแทนจากองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย การสื่อสารแห่งประเทศไทย
และผู้บริหารของบริษัท เอไอเอส. ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียนมาชี้แจง จากการเชิญผู้ที่เกี่ยวข้องเข้าชี้แจง ทางบริษัท เอไอเอส.
กล่าวว่า กรณีที่มีการเก็บค่าใช้บริการแพงกว่าปกตินั้นเกิดจากความบกพร่องทางเทคนิคในการเก็บค่าบริการ ซึ่งทางบริษัทจะกลับไป
ตรวจสอบและหามาตรการดำเนินการแก้ไขต่อไป นอกจากนี้ประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนได้เสนอว่า มีความเป็นไปได้หรือไม่ที่จะให้บริษัท
ดำเนินการคืนเงินแก่ผู้ใช้บริการที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมเป็นเงินสด เพราะจะทำให้เกิดความ รวดเร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากที่ผ่านมามีความล่าช้ามาก
พร้อมกันนี้คณะกรรมาธิการยังได้เสนอให้บริษัท เอไอเอส. จัดทำใบเสร็จเก็บค่าบริการเป็นภาษาไทย เพราะจะทำให้ประชาชนตรวจสอบได้ง่ายขึ้น
ส่วนกรณีที่มีประธานคณะกรรมาธิการการคุ้มครองผู้บริโภค ได้เสนอแนะกับทางกรรมาธิการฯ ว่าในการเก็บค่าบริการ
โทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถเปลี่ยนแปลงสัญญาค่าบริการในราคาเดียวกันได้หรือไม่นั้น โฆษกคณะกรรมาธิการกล่าวว่า จะต้องนำไปศึกษาหาข้อสรุป
ที่ชัดเจนอีกครั้ง
--------------------------------------------------
วัชรา ฉิมคล้าย / ผู้สรุป
นุสรา เกตุแก้ว / พิมพ์
แถลงข่าวภายหลังการประชุมว่าที่ประชุมได้พิจารณากรณีที่มีประชาชน หลายคน และ 1 ในนั้น มีนางสาวรังสิมา รอดรัศมี
สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรจังหวัดสมุทรสงคราม พรรคประชาธิปัตย์ ร้องเรียนว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
ของบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด หรือ เอไอเอส. ทั้งเรื่องการเก็บค่าบริการแพงกว่าความเป็นจริง ส่งใบเสร็จค่าใช้บริการ
ให้ทั้ง ๆ ที่ไม่ได้มีการใช้บริการ คณะกรรมาธิการฯ ได้เชิญ ตัวแทนจากองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย การสื่อสารแห่งประเทศไทย
และผู้บริหารของบริษัท เอไอเอส. ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียนมาชี้แจง จากการเชิญผู้ที่เกี่ยวข้องเข้าชี้แจง ทางบริษัท เอไอเอส.
กล่าวว่า กรณีที่มีการเก็บค่าใช้บริการแพงกว่าปกตินั้นเกิดจากความบกพร่องทางเทคนิคในการเก็บค่าบริการ ซึ่งทางบริษัทจะกลับไป
ตรวจสอบและหามาตรการดำเนินการแก้ไขต่อไป นอกจากนี้ประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนได้เสนอว่า มีความเป็นไปได้หรือไม่ที่จะให้บริษัท
ดำเนินการคืนเงินแก่ผู้ใช้บริการที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมเป็นเงินสด เพราะจะทำให้เกิดความ รวดเร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากที่ผ่านมามีความล่าช้ามาก
พร้อมกันนี้คณะกรรมาธิการยังได้เสนอให้บริษัท เอไอเอส. จัดทำใบเสร็จเก็บค่าบริการเป็นภาษาไทย เพราะจะทำให้ประชาชนตรวจสอบได้ง่ายขึ้น
ส่วนกรณีที่มีประธานคณะกรรมาธิการการคุ้มครองผู้บริโภค ได้เสนอแนะกับทางกรรมาธิการฯ ว่าในการเก็บค่าบริการ
โทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถเปลี่ยนแปลงสัญญาค่าบริการในราคาเดียวกันได้หรือไม่นั้น โฆษกคณะกรรมาธิการกล่าวว่า จะต้องนำไปศึกษาหาข้อสรุป
ที่ชัดเจนอีกครั้ง
--------------------------------------------------
วัชรา ฉิมคล้าย / ผู้สรุป
นุสรา เกตุแก้ว / พิมพ์