นางพันธ์ทิพย์ สุรทิณฑ์ หัวหน้าผู้ตรวจราชการกระทรวงการคลัง เปิดเผยว่า จากการที่ประเทศได้ประสบปัญหาภาวะวิกฤตเศรษฐกิจตั้งแต่ปี 2540 เป็นต้นมา ทำให้สถานการณ์ต่าง ๆ ทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคมการเมืองและการปกครองเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และยังก่อให้เกิดปัญหาต่าง ๆ ต่อเนื่องมาถึงปัจจุบัน โดยเฉพาะปัญหาเศรษฐกิจ ในการนี้กระทรวงการคลังในฐานะหน่วยงานหลักที่ดูแลงานเศรษฐกิจของประเทศ จึงให้ความสำคัญในการช่วยเหลือและบริการประชาชนให้ได้รับการบริการจากภาครัฐเพิ่มมากขึ้น
กระทรวงการคลังจึงได้จัดตั้ง "ศูนย์รับแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องร้องทุกข์" ขึ้น เพื่อดำเนินการตอบสนองความต้องการของประชาชนในเบื้องต้น และให้การสนับสนุน ช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนให้หมดสิ้นหรือลดน้อยลงโดยรวมเร็วและทันการ โดยเริ่มดำเนินการให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2544 เป็นต้นไป
การจัดตั้งศูนย์รับแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องร้องทุกข์ มีวัตถุประสงค์ 3 ประการคือ
1. เพื่อให้ประชาชนโดยทั่วไปมีช่องทางในการแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องราวร้องทุกข์ได้อย่างทั่วถึงและรวดเร็ว
2. เพื่อให้ความเดือดร้อนหรือความต้องการของประชาชนได้รับการรับรู้ และได้รับการช่วยเหลือแก้ไขให้สิ้นไป หรือลดน้อยลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้กระทรวงการคลังสามารถทราบถึงความเดือดร้อน ปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะของประชาชนทั้งในเรื่องเกี่ยวกับการดำเนินงานตามปกติของหน่วยงานในสังกัดกระทรวงการคลัง และเรื่องเกี่ยวกับการดำเนินงานตามนโยบายเร่งด่วนเพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาล กล่าวคือ นโยบายพักชำระหนี้เกษตรกรรายย่อย 3 ปี นโยบายสนับสนุนทางการเงินแก่ผู้ประกอบการธุรกิจอุตสาหกรรมขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และนโยบายการจัดตั้งบรรษัทบริหารสินทรัพย์แห่งชาติ (TAMC)
ทั้งนี้ "ศูนย์รับแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องร้องทุกข์" มีหน้าที่สำคัญ 5 ประการคือ
1. รับแจ้งเรื่องราวร้องทุกข์ ข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ จากประชาชน
2. สนับสนุนให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นแก่ประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อน ในกรณีที่สามารถดำเนินการช่วยเหลือได้
3. เป็นศูนย์บริการประชาชน เพื่อติดตามสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการร้องทุกข์
4. เป็นศูนย์ประสานงานเพื่อรวบรวม และส่งต่อเรื่องราวร้องทุกข์ให้กับหน่วยงานในสังกัดกระทรวงการคลัง
5. ติดตามผลการดำเนินการเรื่องราวร้องทุกข์จากหน่วยงานในสังกัดฯ ที่ได้รับมอบหมายให้พิจารณาดำเนินการให้แล้วเสร็จโดยเร็ว และมีผลการดำเนินงานที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม
สำหรับวิธีการในการติดต่อกับ "ศูนย์รับแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องราวร้องทุกข์" นั้นสามารถติดต่อได้ที่ ตู้ ปณ. 5 กระทรวงการคลัง สามเสนใน กรุงเทพฯ 10400 โทรศัพท์ 1689 (สายตรงจำนวน 5 คู่สาย) หรือ E-mail : call@mof.go.th-- จบ--
-อน-
กระทรวงการคลังจึงได้จัดตั้ง "ศูนย์รับแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องร้องทุกข์" ขึ้น เพื่อดำเนินการตอบสนองความต้องการของประชาชนในเบื้องต้น และให้การสนับสนุน ช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนให้หมดสิ้นหรือลดน้อยลงโดยรวมเร็วและทันการ โดยเริ่มดำเนินการให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2544 เป็นต้นไป
การจัดตั้งศูนย์รับแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องร้องทุกข์ มีวัตถุประสงค์ 3 ประการคือ
1. เพื่อให้ประชาชนโดยทั่วไปมีช่องทางในการแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องราวร้องทุกข์ได้อย่างทั่วถึงและรวดเร็ว
2. เพื่อให้ความเดือดร้อนหรือความต้องการของประชาชนได้รับการรับรู้ และได้รับการช่วยเหลือแก้ไขให้สิ้นไป หรือลดน้อยลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้กระทรวงการคลังสามารถทราบถึงความเดือดร้อน ปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะของประชาชนทั้งในเรื่องเกี่ยวกับการดำเนินงานตามปกติของหน่วยงานในสังกัดกระทรวงการคลัง และเรื่องเกี่ยวกับการดำเนินงานตามนโยบายเร่งด่วนเพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาล กล่าวคือ นโยบายพักชำระหนี้เกษตรกรรายย่อย 3 ปี นโยบายสนับสนุนทางการเงินแก่ผู้ประกอบการธุรกิจอุตสาหกรรมขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และนโยบายการจัดตั้งบรรษัทบริหารสินทรัพย์แห่งชาติ (TAMC)
ทั้งนี้ "ศูนย์รับแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องร้องทุกข์" มีหน้าที่สำคัญ 5 ประการคือ
1. รับแจ้งเรื่องราวร้องทุกข์ ข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ จากประชาชน
2. สนับสนุนให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นแก่ประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อน ในกรณีที่สามารถดำเนินการช่วยเหลือได้
3. เป็นศูนย์บริการประชาชน เพื่อติดตามสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการร้องทุกข์
4. เป็นศูนย์ประสานงานเพื่อรวบรวม และส่งต่อเรื่องราวร้องทุกข์ให้กับหน่วยงานในสังกัดกระทรวงการคลัง
5. ติดตามผลการดำเนินการเรื่องราวร้องทุกข์จากหน่วยงานในสังกัดฯ ที่ได้รับมอบหมายให้พิจารณาดำเนินการให้แล้วเสร็จโดยเร็ว และมีผลการดำเนินงานที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม
สำหรับวิธีการในการติดต่อกับ "ศูนย์รับแจ้งข้อมูลข่าวสารและเรื่องราวร้องทุกข์" นั้นสามารถติดต่อได้ที่ ตู้ ปณ. 5 กระทรวงการคลัง สามเสนใน กรุงเทพฯ 10400 โทรศัพท์ 1689 (สายตรงจำนวน 5 คู่สาย) หรือ E-mail : call@mof.go.th-- จบ--
-อน-